Я думал, банк - это надежно, пока лучше не познакомился с Альфа-Банком

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет. А столкнулся с неприятностями, когда на счетах действительно появились деньги, а это всего не более полугода. 8 ноября 2010 зашел в Альфа-Клик и увидел, что пару дней назад на мое имя взят потребительский кредит. Сумма, находящаяся на счету, в тот момент была значительно больше, чем взятый кредит. Очевидно, что кредит мне не нужен был. Более того, я его не брал, а в день взятия кредита был дома. Позвонил в банк, сказали, что нужно приезжать и оформлять претензию. Так как был вечер, то поехал на следующий день. Приехал, оформил, сказали будут рассматривать в течении 8 дней. Видя, что в течении месяца проблема не решается, пришлось вывести деньги со счетов, чтобы с них не снимались деньги в уплату погашения кредита. С даты заявления прошло уже более месяца. Ровно через месяц пришла смс о неуплате кредита. На следующий вечер позвонила девушка и спросила, когда я собираюсь оплатить кредит. Никто даже не подумал, чтобы "мой" кредит поставить в статус "стоп". Сейчас все остатки на счетах ушли на погашение кредита. Теперь я не могу пользоваться Альфа-Банком, потому что любые деньги, которые я внесу, пойдут на уплату кредита. Но это еще не все! В конце этого же месяца с моей долларовой карты списалась сумма в 687 долларов! Судя по данным банка, были еще запросы, но деньги не снялись, т.к. была недостаточная сумма. Эта сумма в 687 долларов попала в статус HOLD. Я позвонил по телефону в банк и заблокировал карту. В момент, когда я представлялся, от меня потребовали мои данные, такие как ФИО, место регистрации и т.д. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что я живу не на своей улице, а на улице Кусковская. Помимо места жительства, также не совпадали мой телефон и место работы. Таких данных я никогда не указывал и более того - я их слышал впервые. Приехал в банк писать претензию о том, что по карте никакой операции я не совершал. Сказали, что пока нельзя оставить претензию, надо подождать пока пропадет статус HOLD. Мне ничего не осталось, как просто ждать. Прошло несколько дней, деньги со счета ушли. Поехал, оформил претензию. Теперь просто ожидаю решения, которое, понимаю, не бывает быстрым. Вот уже больше месяца прошло с даты претензии по кредиту. И я стараюсь быть спокойным, но банк, видимо, не умеет работать с решением проблем. Где адекватность и координация? Неужели нельзя поставить кредит в статус "стоп", не писать смс и не звонить по задолженности, пока претензия не рассмотрена? Ладно смс, но почему звонящая девушка должна узнавать об оставленной претензии по кредиту от меня, а не через служебные данные на своем компьютере? Ни паспорт, ни карту не терял. Картой же пользовался полгода назад, только пару раз сняв деньги из банкомата в Париже. Нигде ее не светил, никому подержать не давал, в Париже лежала если не в сейфе, то всегда в кармане, все остальное время дома, в потаенных местах. Нет вероятности, что моей картой воспользовались злоумышленники по моей халатности. Скорее всего, какая-то техническая ошибка или что-то на стороне банка. Судя по комментариям в переводе, деньги пошли на EASYJET, а вряд ли бы кто-то оформлял билет на краденные деньги. По крайней мере, хочется так надеяться. Тем не менее, пока я в неведении по обоим вопросам. Сегодня, когда я зашел в Альфа-Клик, то увидел, что последние остатки на счетах ушли на погашение кредита. Это сподвигло меня написать отзыв. Все это очень печально, потому что помимо всего выше написанного есть еще и мои переживания. А также затраты на телефонные разговоры с Альфа-Банком. Месячная плата за пакет услуг "Класс!", пока я не смогу полноценно пользоваться услугами банка. А потраченное время на поездки и оформления претензий? Вспомнит ли об этом кто-нибудь после решения этих проблем? И самое главное - когда? Сроков никто не дает.