Разберитесь со статусом заявки!

Добрый день! 25.11.2010 года я обратилась в банк для получения кредита наличными… Проговорив и заполнив анкетные данные, мне сотрудник (Тамара) сказала, что кредит одобрен на 257 000 рублей. Через неделю мне эти деньги понадобились и я обратилась в банк, для выдачи кредита, на что мне сказали, что моей заявки вовсе нет… Странно, да… Потом меня соединили с специалистом Александром (доб. 21359). На что Александр предложил мне оформить заново заявку. Ну, я согласилась. Через некоторое время я позвонила в банк и мне сказали, что заявка находится на рассмотрении. На следующее утро мне позвонил Александр и сказал, что заявка моя находится на какой-то там активации. Потом началось самое интересное. Через некоторое время на мой телефон поступает звонок от Тамары и говорит, что с моей заявкой, которая от 25.11.2010, все в порядке и я могу пойти в офис и получить кредит. Ну, я обрадовалась, но решила перестраховаться и позвонила специалисту Александру, на что мне был дан ответ, что я не могу получить этот кредит, т.к. специалист, который оформлял мою заявку, допустил ошибку в моей дате рождения! Около 1,5 недель я пыталась выяснить статус моей заявки, но так и не смогла. 11.12.2010 года мне позвонил Александр и сказал, что моя заявка рассмотрена вручную и ответ дан положительный! 14.12.2010 г. мне позвонил все тот же Александр и сказал, что мне банк отказал. УВАЖАЕМЫЕ, РАЗБЕРИТЕСЬ В СВОЕМ БАЛАГАНЕ. Причем я являюсь клиентом банка с 2005 года. ПРОШУ ДАТЬ МНЕ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ, А ЕЩЕ ЛУЧШЕ Я ХОЧУ ВСТРЕТИТЬСЯ ЛИЧНО С РУКОВОДСТВОМ И ПОГОВОРИТЬ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ!