120 дней на рассмотрение заявления о несогласии с транзакцией

21.12.2010 17:26

2218

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. 3-4 августа 2010 года в офисе вашего банка по адресу: 620026, г. Екатеринбург, ул. Бажова, д. 138 я написал заявление о несогласии с транзакцией по кредитной карте вашего банка под номером 5268********4865, принадлежащей мне. Сотрудник, принявший заявление, заверил меня, что ситуация вполне разрешимая, в течении 60 дней деньги, 7500 т.р., вернутся на мою карту. (Мне банкомат, с которого я снимал наличные по карте, по тех.причинам не выдал наличные, а со счета они снялись.) После того визита в ваш офис ситуация нисколько не изменилась, на мои вопросы по телефону ничего вразумительного никто пояснить не может или не хочет. В Екатеринбурге говорят звонить в Москву, в Москве - в Екатеринбург, вместо обещанных 60 дней уже прошло 120, а денег НЕТ. В ЭТОЙ СИТУАЦИИ МНЕ МОЖЕТ КТО НИБУДЬ ПОМОЧЬ? ИЛИ ХОТЯ БЫ ОБЪЯСНИТЬ, КАКИМ ОБРАЗОМ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО? У меня, в частности, сейчас некоторые затруднения на работе, пошла просрочка по этой кр.карте и мне бы эти деньги очень бы пригодились. Такое отношение к своим клиентам я считаю безобразным. Спасибо.

ОТП Банк

2010-12-22T16:13:00+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваше обращение. По результатам проведенной работы подтверждаем факт урегулирования сложившейся ситуации, изложенной в Вашем обращении. В ближайшее время сотрудники ответственного подразделения свяжутся с Вами дополнительно по вопросу предоставления Вам детализированной счет-выписки, подтверждающей зачисление денежных средств на Ваш счет от 22.12.2010 г. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

maximus83

2010-12-23T15:04:00+03:00

Проблему наконец-то решили, притом в этот же день, как я обратился к консультанту на этом сайте. СПАСИБО за оперативное вмешательство. :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Качество предоставленных услуг user-213512234208 Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026