Предоставление банком неправильной информации

Уважаемый Сергей Николаевич! Спасибо за Ваше обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). Относительно изложенной выше информации сообщаем: Действительно 16.12.2010 года Вы обратились в Банк с целью погасить кредит досрочно. Сотрудник Банка огласил Вам сумму необходимую для закрытия кредита. К сожалению, при расчете досрочного погашения сотрудником Банка была допущена ошибка, в связи, с чем расчет был произведен на следующую дату планового платежа 21.01.2011 года. Так как озвученная Вам сумма для досрочного погашения поступила на счет до даты списания планового платежа в текущем месяце, а именно 21.12.2010 года, Банком было принято решение о закрытии данного кредита 21.12.2010 года на основании п. 2.3.2(г) Общих условий: при желании Клиента произвести досрочное погашение он должен обеспечить не позднее даты, предшествующей дате очередного платежа, указанного в Графике платежей, наличие на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения суммы полной задолженности (т.е. достаточной для исполнения всех обязательств Клиента перед Банком, в том числе по возврату Кредита, уплате процентов за фактическое пользование Кредитом, плат, комиссий, предусмотренных Кредитным договором, неустойки и иных плат за нарушение обязательств по Кредитному договору, по возмещению издержек по получению исполнения от Клиента обязательств по Кредитному договору, иных плат, предусмотренных Кредитным договором). На основании изложенного выше при закрытии кредитного договора 21.12.2010 года на счету образовался положительный остаток в размере 573,94 рубля. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете получить положительный остаток на Вашем счете следующими способами: - получить денежные средства наличными в кассе одного из наших дополнительных офисов, при предъявлении паспорта; - написать заявление на перевод денежных средств в одном из наших дополнительных офисов; С адресами отделений Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/address/. От лица КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов