Будете проходить мимо - проходите

30.12.2010 11:24
3350
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на оформление кредитной карты VISA CLASSIC 14.12.2010. Обещали выдать карту до Нового года. До 29.12.2010 заявку даже не рассматривали, пока не позвонил в Москву и не поругался. Только после этого через несколько часов занялись рассмотрением заявки, уточнили дату начала работы. На следующий день, 30.12.2010 следует звонок из московского офиса банка, девушка сообщает, что по моей заявке получен отказ. При этом причин отказа мне не назвали. Я больше чем уверен, что отказ произошел из-за конфликта, т.к. всем требованиям банка для получения карты соответствую, имею безупречную кредитную историю и две кредитных карты других банков с таким же лимитом, как запрашивал у Райффайзенбанка. Так что, господа и дамы, от посещения Райффайзенбанка остались только отрицательные впечатления. Ничего страшного нет, банков много, получу кредитную карточку где-нибудь еще. [b]От админа: [/b]Вам хоть как-то объяснили, в связи с чем Вашу заявку не рассматривали до 29.12.2010? Быть может, Вами был предоставлен неполный комплект документов? [b]sb-fcsm: [/b]14.12.2010 перед заполнением анкеты я спросил у менеджера, на какую реально сумму кредита я могу рассчитывать. Согласовали с ним сумму в размере 3 среднемесячных заработков. После заполнения необходимых форм менеджер сделал ксерокопию паспорта, я ему передал данные о зарплате по форме 2-НДФЛ. после этого менеджер банка дал свою визитку на случай, если рассмотрение заявки будет долгим. Обращаю внимание, в течение оформления заявки (около получаса) я был единственным клиентом банка, т.е. очередей на пользование услугами данного банка явно наблюдаться не могло, менеджеры также не должны быть сильно заняты. Однако при звонке в офис 24.12.2010 другой менеджер сообщил, что моя заявка все еще на рассмотрении, но карточки они делают быстро, правда, завозят их только по четвергам. 29.10.2010 я снова позвонил в офис, заявка снова еще "была на рассмотрении", а, по словам сотрудника банка, менеджер, принявший у меня заявку, болеет, но только он может дать дальнейший ход рассмотрению заявки. Потом был звонок в Москву, там снова соединили меня с нашим региональным офисом, а уже потом другие сотрудники обещали в течение дня разобраться, что же мешало моему менеджеру рассмотреть заявку. Далее смотрите по отзыву. Возмутил не факт отказа, а отношение, и очень жаль потерянного времени, которое бесценно.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2010-12-30T12:27:00+03:00
Добрый день, Мы разобрались в ситуации, благодарим Вас за оставленный отзыв. В результате проверки выяснилось, что при заведении заявки сотрудником были нарушены внутренние процедуры, что повлекло за собой увеличение сроков рассмотрения Вашей заявки. По факту произошедшего приняты меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. Сожалеем, но решение не может быть пересмотрено, тем не менее, мы приносим Вам искренние извинения за нашу ошибку, повлекшую за собой трату Вашего личного времени. С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка