+1-2=-1

Здравствуйте! Я хотел бы повествовать одну историю, даже не знаю как её назвать... - "обмана", что ли, потому что дело было так... Я обратился в банк Ренессанс Кредит для получения потребительского кредита, и надо отдать должное, банк сработал оч. оперативно, то бишь рассмотрел мою заявку быстро, в этот же день вечером мне позвонили и сообщили, что банк одобрил мою заявку и я могу прийти и получить кредит. Это очень понравилось и за это плюс. На следующий день я пришел оформлять кредит, сотрудница банка всё время улыбалась и предлагала кучу не нужных мне вещей. Поймите меня правильно, я имею в виду программы банка. В частности, услуга SMS оповещения, в которой мне пообещали не только оповещать меня о сроках очередного платежа, чего мне в принципе не надо было, т.к. мне дали график платежей, но и оповещение, когда уплаченные деньги по кредиту придут на мой счёт. Для моего спокойствия и т.д... Я и повелся и согласился на эту услугу, причём она небесплатная и стоит 400 рублей. Также мне вручили договор страховки довольно большой суммы, более 5000 рублей за 40000 кредита, очень хитрой страховки... В итоге я взял кредит не в 40000, а в 45000 с небольшим рублей. 5000 с небольшим - это стоимость страховки, неплохо за 40000 рублей, да? О вариантах, я имею в виду страховку, сказано не было, это "типа" обязаловка при выдаче кредита и о добровольных началах речь не шла. Ладно, пошли дальше... После оплаты кредита в срок и столько сколько нужно, вот уже два раза, просьба не смеяться, дело не о количестве оплат, а о услугах банка, обещанных SMS оповещений о зачислении на мой счёт средств нет. Надо сказать, SMS оповещения о необходимости оплатить кредит приходили, это чтоб я не забыл, хотя я это и без того знаю и у меня есть график погашения кредита. Весь смысл в подключении "этой услуги" был в обещании SMS оповещений в оповещении зачисления средств на мой счёт "для моего спокойствия", как обещала сотрудница банка, оформлявшая меня, извиняюсь за тавтологию. В итоге я сегодня оплачивал очередной платёж и подошел к сотруднице банка за консультацией по текущему вопросу, на что получил ответ, что такая услуга предусматривает только оповещение о необходимости оплаты кредита в срок и оповещение о зачислении средств на счёт клиента банка не предусматривает. Я в шоке, что за езда по ушам при оформлении кредита и выкачивание денег у клиентов банка обманным путём?! На вопрос об отказе от "такой услуги" банка и возвращении денег был получен ответ - отказаться можете, деньги вернуть - нет. :o Это что такое? Денег взяли, а обещанную услугу, в чем весь смысл был, не оказывают. Это два больших минуса банку (за это и за добровольно-принудительную страховку). В итоге, оценка банку +1-2=-1. Обращение к сотрудникам банка: можно ли оказать мне обещанную сотрудником банка услугу или вернуть уплаченные деньги в размере 400 рублей за несуществующую услугу банка? Спасибо.