Кошмар на улице Павелецкая

Я с супругой являюсь постоянным клиентом банка АМТ. Мой вклад открывался в отделении на Мосфильмовской, а у жены - на Павелецкой. У меня срок окончания вклада - 13.01.11, у нее - 14.01.11. Мне за два дня до окончания вклада позвонили из банка, спросили что и как я буду делать с деньгами. Я ответил, что заберу. Тут все нормально, проблем нет. Супруге моей никто не звонил, поэтому мы без задней мысли едем 14.01.11 забирать вклад. Приезжаем где-то в 16-00 и тут начинается... Операционистка говорит: "Вы деньги не заказывали, приходите во вторник". Я В ГЛУБОКОМ ШОКЕ. Пытаюсь объяснить... Договор с банком закончился 14.01.11, мы не опоздали и не пришли раньше окончания срока, по закону вы должны выдать мне мои деньги, а звонки - это не мой вопрос. Если бы я забирал раньше или позже срока, то тогда понятно, а когда все вовремя, будьте добры, выложите... Операционистка начинает обзванивать другие отделения. Говорит - есть деньги на Проспекте Мира, вы поедете? А дело происходит в пятницу вечером, я на машине, пробки ужасные. Я не согласился. К делу подключилась кто-то из главных, ее Заремой зовут. Все начинается заново - "у нас указание руководства, деньги только под заказ". Я повторяюсь: "Я пришел в день окончания срока вклада, вы обязаны отдать мои деньги". Параллельно спрашиваю: "А КАК ЖЕ ОТДЕЛЕНИЕ НА МОСФИЛЬМОВСКОЙ РАБОТАЕТ? "М НАДО БЫЛО, ОНИ и ПОЗВОНИЛИ и все что надо уточнили..." Ответ был таким: "НАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ БОЛЬШЕ ЗАГРУЖЕНО, ВСЕМ клиентам НЕ УСПЕВАЕМ ПОЗВОНИТЬ". Короче, на мое или их счастье появился вкладчик с деньгами, который пришел открывать вклад. С тех случайных денег со мной и рассчитались. У МЕНЯ ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ БАНКА: ЕСЛИ У ВАС НАПРЯЖЕНКА С НАЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ, ТО ПОЧЕМУ ВЫ ЗАРАНЕЕ НЕ ПРОПИСЫВАЕТЕ В ДОГОВОРАХ ПУНКТ О ТОМ, ЧТО ДЕНЬГИ ВКЛАДЧИК ПОЛУЧИТ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО КАК ЗАКАЖЕТ ИХ В БАНКЕ, НЕЗАВИСИМО ПОДОШЕЛ СРОК ВКЛАДА ИЛИ НЕТ? Итог таков: и банк, и его политика испортились. Я теперь подумаю, буду ли я его клиентом...