Не расстанемся мы больше никогда...

28.01.2011 14:16
2106
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2473983#review_anchor]предыдущего отзыва[/url], на который банк оперативно отреагировал, мне прислали график платежей, конечно был приятно удивлен. Но поскольку недоверие осталось, решил закрыть его досрочно. Обратился в колл-центр с намерением о досрочном погашении, мне было отказано, поскольку погашение можно произвести только после 3 взноса. Т.е. после 12.01.2011. Сегодня обратился с просьбой рассчитать сумму досрочного платежа на 01.02.2011, было отказано, поскольку я обязан уведомить о досрочном погашении за 10 дней, в пред. раз мне этого не озвучили. Таким образом мне предложили произвести досрочное погашение в дату последнего платежа, т.е. 01.03.2011 (вернее до 11.03.2011). Вопрос - это издевательство? Тонкий юмор? Более того, была озвучена сумма досрочного погашения 2864,50 рублей на 01.03.2011, а в графике, который мне любезно прислали, сумма последнего погашения 01.03.2011 составляет 2616,76 рублей. Просто мистика - предложить мне погасить досрочно кредит в день последнего планового платежа, да еще и сверху доплатить 247,74 неизвестно за что.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-01-28T17:31:00+03:00
Уважаемый Алексей Викторович! Спасибо за Ваше обращение. По предоставленной Вами информации, мы провели детально служебное расследование. В ходе расследования был прослушан Ваш телефонный разговор с сотрудником Банка. 28 января 2011 года Вы обратились в информационный центр Банка за уточнением суммы для полного погашения кредита. Сотрудник Вас проинформировал и огласил сумму для закрытия кредита, которую необходимо было внести до 01 марта 2011 года. К сожалению, при расчете суммы для досрочного погашения Вашего кредитного договора сотрудником Банка была допущена ошибка. Сегодня мы проинформировали Вас о состоянии счета по Вашему кредитному договору, а также предоставили актуальную информацию о сумме для досрочного погашения. Хотим отметить, что с сотрудником Банка, который предоставил Вам некорректную информацию ранее, была проведена административная работа и дополнительное обучение. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов
Dr.Faust
2011-01-28T20:04:00+03:00
Был произведен корректный расчет суммы платежа на 01.02.2011.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка