Добровольная страховка сбербанка

29.01.2011 20:54
4308
18
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно брал в сбере "доверительный" кредит 230 000 (ну очень надо было). Когда оформлял, поставил почти все галочки, кроме кредитной карты. (Надо было - "не выпускать", а я не поставил нигде), но сказали - ничего страшного, даже если поставите - все равно выдадим. После вопроса: "А сколько будет стоить кредит?" - было рассказано о процентах, сроках и невзначай, между делом, о страховке. Сотрудница банка, отвечающая за выдачу кредитов, посчитала мне примерную сумму ежемесячных выплат (включая страховку, конечно же). Расстались мы довольно мило, при этом сотрудница, настроенная очень доброжелательно, на мой вопрос о сроке рассмотрения ответила, что обычно три рабочих дня, но некоторым дают ответ за один день (чем ближе к двери я отходил, тем сильней уменьшался срок), а бывает, что и за час. Ушел. Вечером того же дня, когда я уже был на работе, поступил звонок на мобильный. Та же (по голосу) девушка сообщила, что кредит мне одобрен и уточнила, когда я смогу прибыть для дальнейшего оформления. Договорились на вечер среды. В среду, в конце рабочего дня, мне снова позвонила "сбербанковка" и начала возмущенно выяснять, где я и почему не приехал. А я и забыл совсем, думал в четверг, ну перепутал дни, с кем не бывает? Передоговорились на четверг. В четверг Москву по не очень доброй, но традиции - парализовала пробка. Мчась во весь опор к отделению банка, я снова принял звонок, а с ним и недовольные женские вопли. Добравшись до места, я немного подождал на входе в отдел (клиент у нее, выйдет - заходите) и, наконец, благополучно уселся перед прекрасными, но строгими очами займодательницы. Прочитав и заполнив все документы, я спросил, вся ли сумма указана в графике выплат (Заодно спросил про эффективную ставку и дополнительные комиссии). Девушка сказала, что это все и тут же уточнила: "А про страховку я Вам говорила?". На мой вопрос: "Где указана страховка и включена ли она в основную сумму?" - Девушка рассказала, что страховка оплачивается отдельно, вернее сразу снимается с суммы выданного кредита, то есть сумма кредита уменьшается на сумму страховки за весь срок. На мой вопрос, где я должен брать недостающую сумму, ведь в кредит то я беру определенную сумму и почему не предупредили заранее, начала активно предлагаться кредитная карта (Вот как раз, получите кредитную карту и добавите недостающую сумму). Еще раз просмотрев основной договор, я нашел там графу "Добровольное страхование", вполне естественно, в ней стоял гордый прочерк. Все это время девушка старательно забивала что-то в компьютер, периодически уточняя мои данные. На мой вопрос: "Могу ли я отказаться" - девушка ответила, что это влияет на решение о выдаче кредита. К этому времени ее рабочий день уже закончился, ей уже несколько раз звонили родственники, но она упорно продолжала вводить мои данные в какую-то форму, как я понял. (Да понял, я понял, но об этом ниже). Минут через пятнадцать уже милый моему сердцу сотрудник банка положила передо мной свежеотпечатанный лист с условиями страхования. Внимательно прочитав его (... могут запрашивать и получать конфиденциальные данные, например карту в поликлинике...) я робко спросил: "А если я отказываюсь?". Вы когда-нибудь видели лицо ограбленного, смертельно обиженного человека? Возьмите кредит в сбербанке, откажитесь от страховки и кредитной карты и увидите. - "Пишите - не согласен!". Я написал в месте для подписи: "Не согласен", поставил рядом свою роспись, отдал лист "сбербанковке". Через... !минуту! она !вернулась! с !сберегательной книжкой! полностью оформленной и готовой к снятию денег. Как вам? Банк пытался заставить меня оплачивать страховку, нужную ему. (В договоре примерно так и написано). Дальше - не так интересно, но все же. Девушка начала предлагать мне хотя бы карту. Я ответил, что у меня уже была кредитка, и я ее закрыл, мне зарплаты хватает. Ну, мало ли что и мало ли вдруг чего захочется - меня не впечатлили. Послушав о том, как хороша эта кредитная карта, я спросил о процентах (такие же как у всех, у меня в другом банке такие же были) и о возможности расплачиваться за проезд в автобусе и метро. Вы видели, когда-нибудь взгляд девушки, которой сказали глупость? Или рассказали свою фантазию, и она над вами тихонько офигевает? Скажите сотруднику сбербанка о том, что кредиткой можно расплачиваться за проезд - увидите... P.S.: Я не имел в виду всех без исключения сотрудников данного банка (а вдруг знают?), не хотел никого обидеть, уж как есть... Кстати, а как все-таки от карты отказаться-то? Через суд?
Сбербанк
Сбербанк
2011-02-04T10:55:00+03:00
Сергей, здравствуйте! Спасибо Вам за столь подробный отзыв о нашем банке и конкретное указание на проблемные точки! В настоящее время мы очень внимательно относимся к подобной информации, анализируем ее и делаем выводы, которые помогают принимать системные меры по недопущению подобных случаев в будущем. Навязывание страховки недопустимо. Такая ситуация является исключительно самоуправством сотрудников, с которым банк будет активно бороться. Страхование является полностью добровольной услугой и никак не влияет на решение банка по кредиту. Что касается карты, то, как уже успели сообщить Вам наши сотрудники, она уничтожена без каких-либо затрат с Вашей стороны. Еще раз от себя лично хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства! С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка