Отказ в выдаче средств в день завершения вклада…

Добрый день, уважаемый клиент! Планирование банками необходимого объема денежной наличности в кассах своих структурных подразделений производится исходя из анализа предстоящих выплат на день и валютообменных операций. Поэтому наш Банк действительно рекомендует своим клиентам во избежание неудобств заказывать денежные средства заранее. Данная рекомендация указана как в тарифах Банка, так и в соответствующих разделах сайта (смотрите, пожалуйста: http://www.amtbank.com/ru/private/deposit/narodplus.php). Однако при наличии свободных денежных средств в кассе Банк осуществляет выдачу средств с вклада даже при отсутствии заблаговременного заказа клиентом наличных. В связи с тем, что Ваше обращение в офис нашего банка пришлось на конец рабочего дня, и в предшествующих Вашим операциях других клиентов были задействованы большие суммы наличных денежных средств, ДО "Тверской" не располагал запрошенной Вами суммой в полном объеме. Также по причине завершения операционного дня, сотрудники не имели возможности переориентировать Вас на получение всей запрашиваемой суммы в другой офис нашего Банка, либо вызвать дополнительную инкассацию для выдачи Вам всей суммы наличными в дополнительном офисе «Тверской». Тем не менее мы считаем совершенно недопустимым поведение сотрудников ДО "Тверской", которые не объяснили Вам этого, а предпочли действовать формально, ссылаясь на нормы тарифов, а не в интересах клиента. Уверяем Вас, что данный инцидент не останется без последствий для руководства и сотрудников ДО "Тверской", к которым будут предприняты самые жесткие дисциплинарные меры. От имени руководства Банка приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ждем Вас в ДО «Тверской» для выдачи всей запрошенной Вами суммы.