Разве переплата - это моя вина?!

Уважаемая Ирина Владимировна, Для начала позвольте поблагодарить Вас за данный отзыв о работе «Ренессанс Кредит». Искренне жаль, что полному погашению задолженности перед Банком сопутствовали не только положительные эмоции. Детально рассмотрев произошедшую ситуацию, могу сообщить Вам следующее: 30.12.2010 Вы обратились в колл-центр Банка для расчета суммы досрочного погашения по кредитному договору № 110*******7. С учетом Новогодних праздников, в которые, как Вам известно, переводы средств не осуществляются, расчет суммы полного погашения Вашего кредита был осуществлен на дату февральского платежа. Особо отмечу, что неотъемлемыми частями Кредитного договора являются Предложение о заключении договоров, Общие условия предоставления потребительских кредитов от 01.12.2010 (далее – Условия) и Тарифы комиссионного вознаграждения Банка по операциям с физическими лицам (далее – Тарифы Банка). Согласно пункту 2.3.3. Условий, «Обеспечение Клиентом наличия на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения суммы полной задолженности по Кредитному договору, приравнивается к заявлению Клиента о полном досрочном погашении Кредита». Ваш платеж от 30.12 2010 поступил до Новогодних праздников и 10.01.2011 на основании пункта Условий, который указан выше, произошло списание суммы, внесенной Вами 30.12.2010, в счет погашения задолженности по кредиту. Таким образом, Ваш кредит был завершен на месяц раньше и на текущем счете образовалась переплата. О ходе работы по Вашему отзыву, а также о способах получения переплаты, Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора. Надеемся, что произошедший инцидент не повлияет на перспективы нашего сотрудничества в будущем. С наилучшими пожеланиями, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов