Банк создает фальшивую задолженность

В банке мной был оформлен кредит, ежемесячно вовремя платил установленный взнос по графику платежей через терминал (все чеки имеются). 14 декабря 2010 года решил досрочно закрыть кредит, обратился в кредитно-кассовый офис по проспекту Соборному в г. Ростов-на-Дону, на просьбу указать сумму досрочного погашения заставили звонить в Москву. После уточнения суммы заполнял бланк и оплачивал непосредственно в кассу (за что берется комиссия), копии заявления на досрочное погашение кредита и следовательно прекращения действия кредитного договора не выдается, т.к. по правилам банка составляется в единственном экземпляре. И потом все пошло как и у многих: 13,14 февраля 2011 года звонки с номера банка - перезвоните, у банка есть важная для вас информация - т.е. сам банк звонить не собирается и тратить деньги на бесплатный номер тоже не считает нужным. 15 февраля 2011 года на мобильный приходит СМС: ваша задолженность более 600 рублей, при неоплате пеня 6 рублей в день, хоть по договору сумма пени 0,5%. 16 февраля 2011 года звоню в банк (звонок межгород) - мне сообщают: у вас задолженность уже более 900 рублей и у меня пропущен платеж за февраль 2011 года. На мой вопрос откуда задолженность, если кредит мной погашен полностью еще 14 декабря 2010 года, ответ - это наверно техническая ошибка, мы отправим запрос, перезвоните нам через несколько дней. Через 5 часов опять звонок из банка - "перезвоните, у нас есть важная для вас информация..." и т.д Очень интересная ошибка - и таких ошибок, как я понял, просмотрев интернет, тысячи. Из всего, сказанного выше, делаю вывод, что сразу уже после ответа оператора о некой технической ошибке можно писать жалобу в ревизионное управление ЦБ РФ, т.к. подобных технических ошибок, к сожалению, в работе программ не бывает без соответствующей настройки.