Мелочи общения

В принципе с этим банком я общался еще когда он был Импэксом :) не хуже многих, достаточно удачное соотношение «затраты/качество продукта». Из плюсов: 1) Отличный подбор персонала в офисе в г. Орле (ул. Московская). За 2 года не смогли только сделать справку об остатке на счете. Мелочь, но с получением визы справился и без этого. Если есть возможность – [b]прошу поощрить персонал фронт-офисав городе Орле[/b]. 2) Нормальный ИБ. Мне конечно могут возразить, что я не видел ИБ Авангарда и т.п., но на первое время после общения с МКПБ (студенческая карта жены) это надежно, просто, понятно. Отнюдь не мелочь... Из минусов: 1) Несколько раз в Чехии и Германии родные банкоматы Райфа в упор не желали видеть карту. Стоящие рядом банкоматы иных банков позволяли совершить задуманные операции. Это мелочь, даже не стоящая минусов. [I]А вот почему 4, а не 5.[/I] 2) Был в городе Орле у Райфа период, когда оба банкомата с кеш-ин видимо не были заземлены током било ощутимо. Тоже мелочь, но уже совсем не так приятно. :) 3) Не всегда call-центр дает однозначную информацию. Поясню. Была у меня карта с модным дизайном Евровидения. Ничего плохого не скажу, обычная карта, кеш-ин рядом с работой есть, смс-ки приходят. Практически запасной кошелек на черный день, и платежка в Инете. Конечно лимит в 26 к.р. мог быть и повыше, но это уже "мерянье тем-самым". И без этого раньше жил. Только вот для этих целей сейчас лучше подходит Авангард. И решил я, что карту Райфа можно не перевыпускать, благо и срок службы кончался. Да, в идеале сейчас мне нужна кобрендовая карта, которую можно привязать к М&M счету. Да, такая карта есть, кобренд с Австрийскими линиями, но зеленое пресмыкающееся душит. Написал заявление. Спустя неделю после подачи заявления мне позвонил специалист из call-центра, которая сообщила, что банком принято решение предложить мне бесплатное обслуживание любой стандартной (классической) карты. Решение действует 40 дней. Только паспорт нужен. В общем, "оставайся мальчик с нами - будешь нашим!" (С) мультики. Я даже опешил... неужто банк так настроен сохранить меня, приятно, черт возьми... А вот после этого понял я, что правая рука не знает, что делает левая. Через пару-тройку дней я обратился в колл-центр с просьбой уточнить условия ранее сделанного мне предложения. К сожалению, специалист после консультаций сообщила мне, что на мое имя НИКОГДА банком не делались предложения о бесплатном обслуживании карт. Вот так... Вроде бы тоже мелочь, я же уже ни на что не претендовал, можно отнестись с юмором и забыть, но вот только терзает мою память еще один аналогичный случай. Сначала прислали смс-ку об одобрении кредита на 325 000 под 13+- %, а потом и процент вырос, и сумму решили уточнять. Поэтому, если есть реальное предложение - не отказывайтесь от него, если рекламная замануха - не озвучивайте без нужды.