Связь кредитного отдела и сотрудников фронт-офиса

Спасибо за обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) (далее – Банк). В ответ на оставленный отзыв предоставляем Вам разъяснения относительно сложившейся ситуации. 23.07.2009 года Вы заключили с Банком договор предоставления кредита в российских рублях № 150******70 (далее - Кредитный договор). Неотъемлемыми частями Кредитного договора являются Предложение о заключении договоров, Общие условия предоставления потребительских кредитов (далее – Условия)*, Тарифы комиссионного вознаграждения Банка по операциям с физическими лицам (далее – Тарифы Банка). Обратите, пожалуйста, внимание, что п. 1.2.2.8 Общих Условий (до 16 августа 2010 года – п. 4.1 Условий)* предусматривает, что надлежащим исполнением Заемщиком обязательств по уплате ежемесячных платежей по кредитному договору является обеспечение наличия денежных средства на Счете не позднее даты, предшествующей дате ежемесячного платежа Заемщика, указанной в графике платежей. Также хотим сообщить Вам, что «23» ноября 2009 года денежных средств для погашения очередного планового платежа было уже недостаточно, и по Кредитному договору образовалась просроченная задолженность. Далее к Вам были применены штрафные санкции в соответствии с п. 1.2.2.11 Общих Условий (до 16 августа 2010 года – п. 6.1 Условий)*, а именно: в случае неисполнения/ненадлежащего/несвоевременного исполнения Клиентом полностью или частично обязательств по осуществлению оплаты любой из сумм (платежей), предусмотренных Договором, неисполнения / ненадлежащего/ несвоевременного исполнения Клиентом полностью или частично иных обязанностей, предусмотренных Договором, Клиент обязуется выплатить Банку платы (неустойки, комиссии и т.п.) за пропуск платежей, за нарушение иных обязательств по Договору в порядке и в размере, установленном в Тарифах, компенсировать Банку все издержки по получению от Клиента исполнения обязательств по Договору, а также все убытки, понесенные Банком в связи с неисполнением Клиентом обязательств по Договору. Ознакомиться с Тарифами Вы можете на сайте Банка http://www.rencredit.ru/f/support/tar...1.2011.pdf. Согласно пункту 1.2.3.18 Общих условий предоставления кредитов физическим лицам (до 16 августа 2010 года – п. 8.2 Условий) Банк вправе передавать (уступать) полностью или частично права требования по Договору третьим лицам. При этом Банк вправе раскрывать (передавать) третьим лицам необходимую для передачи (уступки) прав информацию о Клиенте, о Кредите, задолженности Клиента, операциях и счета Клиента, иную информацию по Договору, а также передавать таким третьим лицам соответствующие документы, в том числе Договор. На основании указанного выше Кредитный договор был завершен, а Банк полностью передал право требования задолженности коллекторскому агентству ООО «Центр Юридического Сопровождения Бизнеса». По всем вопросам, которые касаются погашения просроченной задолженности, Вам необходимо обращаться исключительно в агентство ООО ««Центр Юридического Сопровождения Бизнеса» по телефонам 8-495-737-7612; 8-495-227-5103; 8-495-227-5104; 8-495-227-5108. * Обращаем Ваше внимание, что с 16 августа 2010 г. вступили в силу Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) (далее – Общие Условия). При этом Условия с момента вступления в силу Общих Условий прекращают свое действие как отдельный документ и входят составной частью в Общие Условия. С текстом Общих Условий Вы можете ознакомиться на сайте Банка (http://www.rencredit.ru/support/common_terms/) и в дополнительных офисах Банка. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов