В каком месте применить?

04.03.2011 14:17
2290
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 3 марта 2011 года получил счет-выписку за период с 28.12.10 по 27.01.11. Спрашивается, в каком месте эта бумажка может быть мне полезна 3 марта и позже? Кроме этого, в ней же написано: "При несогласии... бла-бла-бла... в течение 30 календарных дней со дня направления счет-выписки". Судя по конверту, отправили 6.02.11. Получается, что "при несогласии" я должен бросить все дела и успеть в отделение за 2 дня, а если не успел, то мои проблемы... Очень удобно для банка, не находите? Ну и раз уж пишу здесь, то в слове "комиссия" два С, а не М. Речь о "экспресс-выписке по карте" на сайте банка... [b]От админа: [/b]Какими продуктами банка пользуетесь? Подключен ли у Вас ОТПдирект? [b]omax2000: [/b]Пользуюсь кредитной картой МС. К ОТП директ не подключен - лень идти в отделение, да и есть сомнения в функциональности и информативности. Сомнения, правда, чисто интуитивные, основаны на следующих вещах: 1. слабая информативность счет-выписки; 2. сам факт ее бумажности и времени доставки - все-таки 21 век на дворе; 3. полная неинформативность "экспресс-справки по карте" на сайте банка - приходиться перезванивать в call-центр, дозвониться до которого за последние 3 месяца по простому телефону НИ РАЗУ не удалось. Дозваниваюсь только по Skype; 4. ответы call-центра. Поясню: расчетный период заканчивается 27 числа, звоню в начале 20х чисел:"Сколько нужно заплатить, чтобы выполнить условия льготного периода?" Ответ:"На данный момент задолженность отсутствует, но на всякий случай перезвоните в начале месяца." Ни в каком другом банке с таким не сталкивался. Какой такой случай? Единственное, что приходит в голову - перезваниваешь в начале месяца, а там говорят: вы не выполнили условие льготного периода и вам начислены проценты... Ничего не знаю, так показывает компьютер... И совершенно конкретный случай в январе 2011 г. Девушка в call-центре озвучила мне конкретную цифру, я вовремя ее оплатил и, в итоге, мне все равно начислили проценты. Я не исключаю, что в данном случае банк и прав. Буду разбираться. БЕСИТ то, что цифру я не придумывал, а услышал в call-центре банка. Спрашивается: зачем нужен такой call-центр? Где брать корректную инфу? 5. работа смс-сервиса. В декабре 2010 г. я оставлял здесь пост об этом и получил вполне стандартный ответ, который свелся к формуле - "сам дурак"... Все это создает определенную ауру...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-03-05T13:23:00+03:00
Засчитываем по совокупности двух отзывов.
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-03-10T09:18:00+03:00
Уважаемый Клиент! Несвоевременную доставку корреспонденции можно объяснить работой ответственных подразделений почтовой службы, но, не дожидаясь счет-выписок, Вы всегда можете воспользоваться любым из альтернативных способов получения информации по карте следующим образом: - обратиться в наш Контакт-Центр по бесплатному круглосуточному номеру телефона 8-800-200-70-01; - направить запрос на электронный адрес Банка spravka@otpbank.ru; - воспользоваться информационным ресурсом на нашем сайте "Экспресс-выписка": https://info.otpbank.ru/; - воспользоваться новым интернет-сервисом "ОТПдирект Интернет Инфо" и "ОТПдирект СМС Банк" (подключиться к ОТПдирект Вы можете в любом представительстве ОТП Банка, тарифы на услуги ОТПдирект: https://direkt.otpbank.ru). Банк продолжает расширять спектр каналов связи и уже сейчас любую интересующую информацию возможно получить через Skype, ICQ, GooglTalk: http://www.otpbank.ru/about/contacts/. Мы надеемся, что предложенные способы информационного обслуживания будут для Вас удобны. Чтобы проверить достоверность предоставленной Вам информации сотрудником Контакт-Центра по поводу суммы полной задолженности, пожалуйста, сообщите по e-mail на spravka@otpbank.ru Ваши персональные данные, номе карты, в письме процитируйте Ваше обращение и в теме укажите «Banki.Ru».

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка