Маленький кредит на моб.телефон - бесконечные большие хлопоты

06.03.2011 15:23
2128
1
Оценка
1
Отзыв проверен
:magic: Уважаемый Павел, мы с вами общались и по телефону и по переписке, "а воз и ныне там". Я имела глупость купить моб. тлф в магазине МТС с помощью вашего кредита (всего то 4,5 т. руб.). Теперь, с ноября месяца 2010 по сей день сплошная "головная боль". Деньги платила вовремя, кредит погасила досрочно, а по вине банка по неизвестной причине (мне-то кажется, все понятно, почему так происходит, об этом уже кто-то ниже писал: ЭТО СИСТЕМА, ПОЛИТИКА БАНКА) счет был не открыт и деньги зависли, не дойдя до адресата (до Банка). Вы мне уже отзвонились, в ходе тлф. разговора, как вы отвечаете на все неудобные для вас вопросы - дали мне совет: забрать деньги из платежной системы, тем самым лишив меня документов (кассовых чеков), что кредит погашен вовремя, и пообещав прислать новый договор и нов. лиц.счет. А что будет со старым, не оплаченным договором? Штрафные санкции? Время на составление нового договора у Банка есть, а открыть счет по подписанному мной договору и выплаченному кредиту Банк не успевает? Цель у банка, на ваш профессиональный взгляд, какая? Банк нарушает договор, не открывает счет - договор считается НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ. С 25.01.2011 введены в действие Банком след. тарифы: п.1.1.3. Предоставление выписок об операциях по счету лично клиенту - БЕСПЛАТНО. Подозреваю, что счет не открыли искусственно, тем самым задерживая погашение кредита. Ни в одном банке такого нет! Пользовалась кредитами, но такое первый раз! Хотелось бы выцарапать от вас документ о погашении кредита и расстаться с вами навечно и вспоминать о вас как о дурном сне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-03-09T14:16:00+03:00
Переписка на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2743783 и https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2754285
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-03-15T13:08:00+03:00
Уважаемая Светлана Леонидовна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы провели внутреннее расследование по описанной Вами ситуации, по результатам сообщаем следующую информацию: 19 ноября 2010 года Вы подписали Договор предоставления потребительского кредита № 630******47 ( далее – Кредитный Договор), неотъемлемой частью которого являются Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам (далее - Общие условия), Тарифы комиссионного вознаграждения Банка по операциям с физическими лицам (далее – Тарифы Банка), Правила страхования от несчастных случаев и болезней. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 2.1.2 Общих Условий, Кредитный договор заключается с помощью акцепта Банком оферты Клиента, при этом моментом акцепта оферты Клиента является открытие Клиенту счета и зачисление суммы кредита на счет Клиента. Можем констатировать тот факт, что при оформлении кредитного договора сотрудник магазина допустил ошибку и кредитный договор был оформлен некорректно. Для устранения данной ошибки рекомендуем Вам обратиться в магазин и переоформить документы. Дополнительно хотим отметить, что полная информация по ситуации и Вашим дальнейшим действиям была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора от 10 марта 2011 года. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка