Горячая линия Сбербанка

Нужно было оплатить один счёт. Зная, что за оплату Сбербанк берёт комиссию 3% (хотя реквизиты, на которые перечисляю, показывают, что счёт находится в этом же прям отделении), решил оплатить через Сбербанк онлайн. Прочитал, что там комиссия всего 1%. Захожу из дома в Сбербанк онлайн, делаю платёж по произвольным реквизитам и на... [B]"В отделении СБ, в котором у вас заключён договор на Сбербанк онлайн, платежи не разрешены"[/B]. У меня Пензенское отделение №8624. Звоню 8-800-555-5550. Жму все нужные кнопочки, чтобы соединится со специалистом по Сбербанку онлайн. И тут началось... "Оператор ответит вам через 5 минут". Жду 5 минут, берут трубку. Я объясняю ситуацию, на что мне говорят "подождите". Жду, и музыка ещё 15 минут. Далее берёт трубку та же девушка и спрашивает регион и данные по карте. Я всё даю и тут слова: "Сейчас я вас переключу на специалиста по Сбербанк онлайн, а с вами я прощаюсь". И далее слышу автоинформатор: "К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок, перезвоните позднее". Звоню заново. Заплатить-то нужно... И снова "оператор ответит вам через 5 минут". Жду, берут, рассказываю всё по-новой. Далее сразу переключают. Жду ещё 18 минут. Берут трубку, рассказываю ещё раз всё по-новой. По-новой данные по карте, регион и слово контрольное. В ответ - "Сейчас посмотрим". Жду ещё 3 мин. Наконец девушка появилась и дала ответ, что данная услуга мне недоступна. То есть я вообще не могу ей пользоваться. Итого, более 50 минут вместе с разговорами я висел на линии, переключался туда сюда, чтобы в конце концов услышать, что я услугой пользоваться не могу. И это вы называете горячей линией? Я клиент также и другого банка. И там квалифицированный сотрудник всегда быстро и внятно всё объясняет за короткий срок. Так что есть с чем сравнить. Но такой безграмотности персонала, как в Сбере, я вообще не встречал. О безграмотности опираюсь на предыдущий случай. Таких ситуаций было много. Все описывать в отзыве уж не буду. [b]От администратора: [/b] Мобильный банк у Вас подключен? Дату и время совершения звонков укажите, пожалуйста. [b]openid.yandex.ru/levashin: [/b] Карта Visa Gold. Подключен мобильный банк (он там в комплекте) и заключён универсальный договор сбербанка онлайн. С привязкой всех карт и счетов. Дата звонка 10.03.2011 время звонка 21:25.