Досрочное погашение старого кредита

Угораздило же дважды на одни и те же грабли наступить. :wall: 2,5 года назад покупала ноутбук, воспользовавшись услугами Ренессанса. Обслуживание не понравилось, погасила досрочно и забыла как о страшном сне. Но летом 2006 года мне позвонили и предложили нецелевой кредит как "хорошему клиенту" по льготной ставке. Поймали в такой момент, когда после отпуска сидела без копейки. И я дрогнула... Теперь тщетно пытаюсь этот кредит досрочно погасить. Как и положено заказала за 10 дней расчет, внесла всю сумму даже с запасом. Через несколько дней позвонила, убедилась, что деньги дошли. Но выяснилось, что кредит закроют только через месяц. Такие, мол, правила. Дикость, конечно, но что поделать. Пришлось ждать до 13 марта. 14 марта позвонила, говорят: «Все ОК, кредит погашен. Можете заказать справку». Заказала. Жду звонка из банка. На следующий день снова позвонила, и мне подтвердили, что все ОК, заявка на справку принята. 17 марта, в субботу (!) почти в 10 вечера раздался звонок на мобильный: справка готова, можете в понедельник получать. Несказанно удивилась, думаю, ну неужели я зря грешу на банк?! В общем, 19 марта приехала с утра в отделение на Павелецкой, справки нет. Звоню. Начинаются очередные поиски. В результате выяснилось, что справку они мне подготовили на кредит двухлетней давности. А новый так до сих пор и не закрыт! Почему? "Ну, ошибка техническая, закроем 13 апреля". Я в шоке. И так месяц на иголках, у меня висит оформление ипотеки и незакрытый кредит просто критичен. К руководству не пробиться, имя руководителя отдела по обслуживанию клиентов скрывают. В колл-центр звонишь, и каждый раз один и тот же расчет по полчаса ищут. Ренессанс просто демонстрирует чудеса банковского обслуживания, когда полностью погашенный кредит закрывают 2 (!) месяца. Я человек мирный, но в этот раз меня достали. Сегодня написала претензию в банк. Не будет ответа через 3 рабочих дня, буду писать в ЦБ. с уважением, Римма Авшалумова