У таких лицензию отбирать надо!

Не банк, а просто ужас! Оформила кредит в ИКЕЕ на 10 мес. Всё исправно выплачивала, никаких проблем не было... до тех пор, пока не позвонила сотрудница отдела по работе с просроченными задолженностями (записать фамилию и имя не было возможности) и сообщила, что у меня имеется задолженность по погашению кредита в размере 92 коп. за январь 2007 года, которую необходимо оплатить в ближайшее время. Хорошо, думаю, оплачу... После чего девушка рассчитала и озвучила сумму задолженности и штрафа – [B]1522 руб. на 21.03.07 г.[/B] Приезжаю 21.03.07 в банк, перезваниваниваю в этот замечательный отдел, чтобы уточнить сумму, Маргарита Грымова подтвердила сумму задолженности в 1522 руб., но на просьбу разъяснить из чего данная сумма складывается, ответила грубым отказом и, не попрощавшись, бросила трубку. Перезвонила снова. Ответил Роман Виноградов, не выслушав вопроса, в крайне нелюбезной форме сообщил, что со мной сегодня уже общались. Формулировать свою просьбу мне пришлось, буквально перекрикивая сотрудника. В ответ я получила [B]НОВУЮ[/B] сумму задолженности – [B]6145,92 руб[/B]., однако Роман так и не объяснив как данная сумма была рассчитана, попрощался, оборвав меня на полуслове. Перезвонив в банк снова, после длительного ожидания, Белова Анна сообщила мне третью сумму –[B] 2248 руб.![/B] Поняв, что устно от сотрудников банка ничего не добьешься, отправила им факс с просьбой представить мне причину и расчет суммы задолженности в письменном виде в кратчайшие сроки. Перезвонила снова, на что мне прямым текстом сказали, что никаких письменных подтверждений и документов, выписок по счету, а также отказ предоставить таковые мне представлены не будут, и что факсы и письма они в принципе не рассматривают. Ни руководство, ни сотрудники банка со мной общаться не будут до тех пор, пока я не погашу задолженность! На каком основании банк отказывается предоставлять информацию о моем счете? На каком основании я должна платить сумму, взятую сотрудниками "с потолка", причем каждый раз разную? По-моему, данное поведение банка "Ренессанс Капитал" по отношению к клиентам является откровенным вымогательством, иначе, чем можно объяснить отказ предоставить любую информацию в письменном виде?!