Медленные банкоматы и сказочники сотрудники

[i]О, сколько нам открытий чудных Готовят просвещенья дух, И опыт, сын ошибок трудных, И гений, парадоксов друг, И [s]банк[/s]случай, бог изобретатель.[/i] "Ну, возьми меня", продолжала соблазнять уже третья смска от моего зарплатного банка, "Ну возьми же, ведь я почти твоя, я предварительно ОДОБРЕНА!". Так началось знакомство с моей новой подругой Кредитной картой Сбербанка! Еще один банковский продукт. Новая игрушка. Я начал изучать ее чиповое сердце. Первым делом перевел небольшую сумму с зарплатной карты с помощью знаменитого СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН. Списание произошло мгновенно, а вот начисление спустя сутки. Плохое начало, подумал я, и сделал себе зарубку "Вычитай из грейса три дня, а лучше неделю. Мало ли что". Далее стало интересно пощупать этот самый грейс, он же льготный период. Проходя мимо банкомата я решил снять ту сумму, что перевел на карту, и вернувшись домой совершить интернет-покупку за счет средств банка. Смски о проводимых операциях мгновенно приходили на телефон, Mastercard securecode успокоил своим присутствием. [b]Сцена I[/b] На следующий день какое-то не очень хорошее предчувствие заставило меня позвонить в клиентскую службу, чтобы убедиться, что операция в интернете попала в льготный период, не дожидаясь выписки. - Здравствуйте, я бы хотел уточнить, попала ли последняя операция в грейс. - Куда? - ... в грейс-период. - Что Вы имеете ввиду? - Льготный период, - сказал я, испытывая неловкость и чувствуя себя выпендрежником. - Сейчас проверим... Да, данная операция попала в льготный период... - Спасибо. До свидания. - ... а вот снятие наличных - нет. - В смысле? Ну да, снятие и не должно было никуда попасть. Я же снимал свои средства. - Нет. Вы сняли средства банка, по этой операции будут начислены проценты. - Позвольте, как такое возможно? - Вы совершили покупку в интернете частично за счет своих средств и частично за счет кредитного лимита. Операция по получению средств в банкомате Вы совершили полностью за счет кредитного лимита. Тут я испытал сильное удивление. Так как перепутать очередность этих операций было довольно сложно. Между ними прошло более трех часов. Но девушка настаивала на своем и предложила обратиться в отделение. [b]Сцена II[/b] Вооружившись картой, паспортом и приготовив архив с смсками о прошедших операциях, я направился в отделение банка, выдавшего карту. Объяснив ситуацию, девушка предложила позвонить в службу поддержки клиентов. Но, узнав, что именно ими я послан к ней, развела руками и дала лист бумаги для того, чтобы составить заявление. Но тут нам пришла на помощь более опытная сотрудница, которая заявила буквально следующее: Какие бы мои собственные средства не находились на карточном счете, в случае получения наличных, они всегда будут списываться с кредитного лимита. А собственные тут же автоматически списываются в счет погашения заемных. Я не мог поверить в абсурдность этого утверждения и уточнил: - Т.е. если у меня кредитный лимит 30 тыс. рублей, я кладу на нее 70 тыс. рублей своих средств, а после снимаю через банкомат 20 тыс., то они списываются из тех 30, что предоставил банк? - Да, именно так. А потом они "погасятся" из тех 70 что Ваши. К нам часто стали приходить с этим вопросом и вот сегодня мы получили разъяснительное письмо на эту тему. [b]Сцена III[/b] Вернувшись домой, я решил подтвердить шокирующую информацию, полученную в отделении по телефону все той же службы поддержки клиентов. Однако все оказалось проще. И мне даже поверили (после проверки), что операция по банкомату была раньше, чем по интернет-операции. Многие, наверное, знают, что когда расплачиваешься картой в магазине, то деньги снимаются не сразу. Они блокируются, но фактическое списание может произойти и через несколько часов и через несколько суток. В моем случае, операция получения наличных в банкомате в системе прошла позже, чем операция покупки в магазине. Хотя, напомню, что деньги я снимал за 3 часа до совершения платежа в интернете. И, да, я снимал деньги в родном банкомате Сбербанка. Удивительно выгодная медлительность. [b]Финал[/b] + 1 за быстрое и удобное оформление карты без лишних бумаг и анкет. - 1 за отсутствие знания терминологии как операторами в службе поддержки, так и менеджерами кредитного отдела, а так же за количество выдвигаемых версий произошедшего. - 1 за дезинформацию и волшебные предположения. + 1 за вежливость всех, кто со мной общался, как в банке, так и по телефону. - 1 за медленные переводы между счетами одного клиента. - 1 за странную очередь списаний по операциями, удивительно выгодную для банка. Итого: 3