Банк не отвечает на вопросы

24.03.2011 12:09
2174
1
Оценка
1
Отзыв проверен
09.03.11 в 14:51 отправил сообщение в банк через сайт. Сразу же пришел автоматический ответ, что мое сообщение получено и будет рассмотрено в течение двух рабочих дней. С тех пор - тишина. Суть проблемы: 1. В декабре 2010 года полностью погасил задолженность по двум кредитным картам. Написал заявление на закрытие счета. В феврале 2011 выяснилось, что счета по-прежнему активны. Пришлось повторно писать заявление на закрытие счетов. Судя по всему, счета, наконец, закрыли (если верить интернет-банку). Не прошло и 4 месяцев... Непонятно только почему заявление дважды пришлось писать. 2. Нет ответа от банка - когда обновится информация в БКИ о закрытии карт. От сотрудников отделения Архангельское (на Чистых прудах) информации получить не удалось ни разу по этим вопросам. Между тем, вчера получил по обычной почте от МБРР приглашение получить новую карту с кредитным лимитом... Уважаемый МБРР! Во-первых, 21-й век на улице. Бумажная почта уже устарела. Достаточно e-mail отправить (тем более, что он у вас в базе есть); это и дешевле, и отслеживать отклики можно. Во-вторых, вы не ответили на мои вопросы от 09.03.11, которые я отправил через форму на вашем сайте. Оценку 1 ставлю за то, что приходится вечно "бегать" за банком: чтобы закрыл счета, чтобы ответил на вопрос и т.д. Полное отсутствие клиентоориентированности. А вот отправить приглашение получить новую кредитную карту они не забыли.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка