Неподписанный договор

Уважаемый Андрей Анатольевич! Спасибо за Ваше обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). Относительно изложенной выше ситуации сообщаем следующее: 16.10.2010 Вы обратились в магазин «Связной» и оформили кредит на приглянувшийся Вам товар, воспользовавшись услугами Банка. К сожалению, в силу форс-мажорных обстоятельств Вам не был открыт счет. По этой причине Банком был направлен повторный запрос в магазин «Связной» с целью переоформления договора. Особенно хотим отметить тот факт, что Банк не перечисляет денежные средства в магазин, до тех пор, пока по кредитному договору не открыт счет. Логично, что подделка Кредитного Договора никоим образом не в интересах Банка. Далее, после получения от магазина подписанного пакета документов, Банк 22 декабря 2010 открыл счет на Ваше имя и денежные средства были переведены на счет магазина для оплаты товара. Хотим так же прокомментировать долгий срок предоставления ответа на Ваш отзыв. Для уточнения ряда деталей нам было необходимо получить от Вас комментарии. Специалистами Банка было предпринято большое количество попыток связаться с Вами как по домашнему, так и по мобильному номеру телефона. К сожалению, все они оказались неудачными, т.к. дома Вас застать не удавалось, а мобильный телефон у Вас был отключен. Факт консультации сотрудником информационного центра мы сможем подтвердить или опровергнуть только после проведения внутреннего расследования. Для инициации расследования просим Вас сообщить нам дату и время звонка, а так же номер телефона, с которого был осуществлен звонок. Данную информацию просим направить Вас через форму обратной связи на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback/ с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактного номера телефона и пометкой «banki.ru» С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов