Некомпетентная работа

30.03.2011 14:45

2248

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. ОТП Банк прислал мне кредитную карту. После активации снял 4500 рублей. Ежемесячно выплачивал платежи, указанные в выписках, которые банк присылал на домашний адрес. Через 2 месяца после активации снова решил снять немного денег с карты, но получил отказ. Обратился в контакт-центр банка. Там сказали, что моя карта заблокирована, и составили претензионную заявку. Через месяц снова позвонил туда же и мне сказали, что "произошла техническая ошибка, деньги на балансе есть, но на карте их нет". Но моя заявка находится на подготовке ответа и срок ответа - 30 марта. 30 марта я позвонил снова. Финансовый специалист сказала, что карта по-прежнему неактивна и когда её активируют, неизвестно. Когда я сказал, что по моей заявке установлен срок 30 марта, она ответила, что по этому вопросу они сроков не придерживаются и, что скорее всего, мою карту активируют после того как у неё срок действия закончится, т.е. в 2012 году. Кстати, после активации карты прошло несколько месяцев, а пин-код к карте не прислали до сих пор. В контакт центре довольно уверенно заявили, что его потеряли на почте. Интересно, им почта сама об этом доложила? Вот и как это называется?

Администратор народного рейтинга

2011-03-31T12:05:00+04:00

Засчитано по совокупности фактов.

ОТП Банк

2011-04-01T13:32:00+04:00

Уважаемый Клиент! По итогам обработки Вашей заявки Вам дополнительно будет сообщено о результатах. В настоящее время действительно воспользоваться картой не представляется возможным и Вам необходимо продолжать погашать имеющуюся задолженность. Касательно вопроса о не получении пин-кода подтверждаем, что после активации карты его отправка производится в течение двух недель на указанный Вами в анкете адрес проживания по Почте России. Срок доставки корреспонденции зависит от работы почтовых служб, на оперативность которой оказать влияние не представляется возможным. Однако обращаем Ваше внимание на то, что пользоваться картой ОТП Банка можно без пин-кода, как при получении денег наличными в отделениях любых банков, отделениях почтовой связи, так и при безналичной оплате товаров и услуг, по предъявлению карты и паспорта. Для обратной связи Вы всегда можете направить нам запрос по e-mail на spravka@otpbank.ru.

Rewo

2011-06-03T14:32:00+04:00

Вчера моя проблема наконец-то была решена. Банк активировал карту и уведомил об этом по электронной почте и смс. Однако неприятный осадок остался, ведь на то чтобы просто активировать карту, понадобилось почти 4 месяца и многочисленные обращения в банк.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026