Необоснованно списали проценты

07.04.2011 07:07
2207
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка «Русский стандарт». 17 февраля я пополнял свою кредитную карту через банкомат БРС переводом из стороннего банка для реализации льготного периода. По данной операции БРС ошибочно удержал комиссию в размере 1% от суммы перевода (вместо 0,5% по тарифам). В результате, на счет поступила меньшая сумма, льготный период не был реализован и банк насчитал мне проценты в сумме 12 508,57 рублей за пользование кредитными средствами. Заметив это, 28 февраля я написал письменную претензию в отделении. Спустя месяц через интернет-банк мне сообщили, что вернули излишне удержанные 0,5%, признав техническую ошибку. На вопрос про неправомерно насчитанные проценты (12 508,57) мне до сих пор ничего не ответили. Я теперь не знаю, что мне делать. Сумма немаленькая, все разумные сроки на ответ со стороны банка вышли. Больше всего раздражает, что банк держит в полном неведении: собираются ли они возвращать эти деньги или считают, что удержали проценты правомерно. У меня открыто достаточно много продуктов в Русском стандарте, и я не хочу расставаться с этим банком. Но подобное невнимание к клиентам наводит на очень нехорошие мысли и вызывает огромное недоверие. Куда мне следует обращаться с моей проблемой, если на письменное обращение в банк никак не реагируют?
kabanist
2011-04-29T14:30:00+04:00
27 апреля мне вернули проценты (для этого банку потребовалось 2 месяца). Отзыв в народном рейтинге не помог решить мою проблему, т.к. возврат прошел по последнему письменному заявлению (наверное, уже третьему по счету), написанное в середине апреля. Первые два заявления остались без внимания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка