Где же справка?

26.04.2011 18:11
2109
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, Николай. Зимой уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2699948]обращался[/url] к Банку через портал. Вот, пришлось снова… Я являюсь вашим клиентом уже достаточно давно, несколько лет. Сначала был у меня товарный кредит. Потом вклад открывал, потом еще один вклад открыл (точнее, переоформил первый). Первый вклад назывался «Срочный», открывал его в январе 10-го года на Проспекте Мира. А теперь, собственно ситуация. У меня по вкладу удерживался налог, из-за превышения ставки рефинансирования. Мне потребовалась соответствующая справка. По телефону операторы сказали, что справка делается бесплатно и будет готова через 2 недели. Я написал заявление в офисе еще 11 числа, но до сих пор, как говорится, ни слуху ни духу. Когда все таки будет готов документик? Зачем говорить про 2 недели, если сроки больше? Пока еще с уважением, Николай
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-04-27T12:19:00+04:00
Николай Алексеевич, добрый день. Позвольте прежде всего поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве своего финансового партнера. Ситуацию, описанную в Вашем отзыве могу прокомментировать следующим образом: Действительно, 11 апреля 2011 Вы обратились в офис оформления Вашего вклада за получением справки, подтверждающей оплату Вами налога с процентов по вкладу. Сотрудники офиса приняли у Вас заявление на получение данной справки. Замечу, что срок подготовки подобных документов составляет 14 дней с момента поступления заявления в обработку. В связи с тем, что заявление на подготовку справки об удержанном налоге было написано Вами вечером 11 апреля, в работу оно поступило только 12 апреля. Хочу особо отметить, что запрошенный Вами документ был подготовлен 26 апреля, т.е. в целевые сроки. Данная информация была так же предоставлена Вам сотрудником Банка в ходе телефонного разговора. Сотрудник так же проинформировал Вас о способе получения подготовленного документа. Мы искренне сожалеем, что ситуация с подготовкой данной справки доставила Вам негативные эмоции. Желаем Вам успехов! Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
ZoT
2011-04-28T12:34:00+04:00
Благодарю за оперативность. Первый раз связались со мной через полчаса после того, как отзыв оставил. Справку сегодня получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка