Не советую даже врагам

С данным банком сложилось давнишнее знакомство. Первоначально в салоне, когда покупали ноутбук, нам предложили этот банк. Кредит был 10/10/10 - выплатили исправно и в срок. Позже нам пришло от них предложение выпустить кредитную карту. Подали заявление на валютную и на максимальную сумму. Сумму на удивление подтвердили (3 тыс. у.е.). Путешествовали с этой картой по Европе на автомобиле - проблем не было. Проблемы начались позже, когда начали приходить запоздалые платежи с данной поездки, о которых мы не знали... распечатки состояния счета банк присылает по почте с опозданием в 1,5 месяца, соответственно за это время накручивается %. Ты приезжаешь, оплачиваешь все в "ноль", но за это время опять появляется % откуда-то. Ну да это ладно (суммы были небольшие), но на Новый год мы получили первый прикол банка. :| Муж случайно заезжает в банк и проверяет (уже по привычке) остатки на карте - его операционист отправляет в кассу погасить годовой платеж за обслуживания карты (20 у.е.), муж оплачивает в кассе и идет к операционисту. Операционист выписывает остатки и говорит, что есть задолженность еще 20 у.е. - муж опять в кассу оплачивать и опять к операционисту. Операционист на глазах уничтожает карту со словами, что с начала года банк перестал работать с валютными картами... На вопрос "А ЗАЧЕМ Я ОПЛАЧИВАЛ ГОДОВОЙ ПЛАТЕЖ ТОГДА?!" - внятного ответа не последовало. Затем муж говорит, что мы собираемся на отдых и хотим иметь карту - было предложено написать заявление на выпуск новой. Написали. Через 3 недели звонок, что выпустили карту MC Еlectronic! (на 2 класса ниже) с кредитом 30 тыс. рублей... :o (вместо 3 тыс. $) На вопрос о причинах был дан ответ, что валютная карта будет проверяться еще в течение 2 месяцев и карту такого же класса они поэтому выдать не могут, а рублевые есть только Стандарт или Электроник. Раз карта Электроник, то считается эконом-класс и кредит на ней только до 30 тыс. руб. Проглотили мы и это (в поездку ехать без карты не хотелось). :shuffle: Далее смешно! Поехали в Андорру кататься на лыжах. Гостиница с полупансионом была оплачена в Москве. С собой взяли наличных только на ски-пасс, а остальные деньги кинули на карту. Прилетели 8 марта и отправились в поисках ресторанчика, чтобы отметить праздник. Хорошо, что перед тем, как зашли в кабак сунули карту в ближайший банкомат. Банкомат выплевывает карту с отказом в обслуживании. Мы в шоке... Идем по улице и пробуем все банкоматы разных банков - результат то же. При этом Андорра считается страной банков и банкоматы там на каждом углу... На карте VTB 24 Visa Electron (моей) в тот момент было всего 20 у.е., т.к. не планировали изначально ею пользоваться в поездке, но пробуем получить деньги хотя бы с нее - банкомат выплевывает деньги (на которые мы и "отдыхали"). :evil: На карточке Русского Стандарта внутренний Российский телефон (8-800) и дозвониться до них из Андорры нет возможности. Созвонились с родственниками и отправили их в банк с вопросами хотя бы о СВОИХ деньгах... Родственники взяли отгул и поехали в офис банка, где им было сказано, что 3 лицам сведений не дают! Потребовали руководство под предлогом, что люди сидят за границей без копейки денег - сделайте хоть что-нибудь! На настоятельную просьбу была выдана информация, что карта активирована и мол "идите в сад". Отчаявшись, брат приехал в VTB 24, где без проблем у него приняли деньги на наш счет и через несколько часов мы сняли их в Андорре. Жаль, что потеряли время, пытаясь отстоять свою правоту и вернуть свои же деньги! В результате попыток общения с РС, мы сидели 4 дня без копейки в кармане на отдыхе, а банку, прокручивающему в это время наши кровные 700 у.е. в это время было на нас наплевать! Кстати, данная карточка не принималась ни в аэропорту Барселоны, ни в аэропорту Домодедово... Вопрос, где можно ею расплачиваться остался для нас загадкой... В дальнейшем по приезду попытались написать жалобу и на вопрос: "На какой адрес присылать рекламацию?" нас вежливо послали в почтовый ящик на стене любого отделения банка. В офисе на Алексеевской жалобы торчали из щели ящика. 8) На сайте нет ни одного адреса и ФИО руководства, а по найденным в Интернете адресам руководства на отправленные в их адрес жалобы ответа так и не поступило... Была мысль подать в суд на моральный ущерб, но, успокоившись не стали тратить свои нервы и время. Год закончился, злополучную карту благополучно сдали обратно в банк и написали заявление (больше из развлечения) опять на рублевый МК Классик с кредитом 90 тыс. руб. Прошло 2,5 месяца - звонка из банка так и нет. Узнавать судьбу карты даже неинтересно! Мы - платежеспособные люди с активной позицией и настроем на дорогие приобретения. Видимо банк заинтересован только в бедном среднем классе, которого можно обуть на их жалкую собственность в обмен на неоплаченные копеечные кредиты. Лично я не советую никому (даже врагам) связываться с данным банком. Может, заметка получилась злой, но я надеюсь, что модераторы ее не удалят.