Сотрудники не могут ответить на задаваемые вопросы

Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обращаю Ваше внимание, что только Клиент Банка может получить персональную информацию по своему счету. В соответствии с требованиями безопасности и Статьей 857 ГК РФ данная информация не может быть предоставлена третьим лицам. Для получения консультации Клиент банка может самостоятельно оставить запрос на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/feedback/, указав личные данные, а также свой контактный номер телефона. Наши специалисты свяжутся с клиентом по указанному номеру телефона и ответят на все вопросы. Особо отмечу, что при наличии генеральной доверенности, составленной с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и предоставленной в офис Банка, согласно которой именно Вы будете являться Представителем Клиента, информация по счету может быть предоставлена и Вам. Касательно Вашего комментария о некорректном общении сотрудников Банка. Факт некорректного общения мы сможем подтвердить или опровергнуть только после проведения внутреннего расследования. Для инициации расследования просим Вас сообщить нам дату и время звонка, а так же номер телефона, на которой был осуществлен звонок. Данную информацию просим направить при помощи формы обратной связи на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback/ с указанием названия данного отзыва и пометкой «banki.ru» Заметим, что 26.04 сотрудниками Банка был совершен исходящий звонок, в ходе которого Клиент был проинформирован о текущем состоянии своего кредита. 27.04 мы так же предприняли ряд попыток связаться с Клиентом, но, к сожалению, они оказались не успешными. Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов