Банковский дуализм или Как нельзя пользоваться своими собственными деньгами

Являюсь клиентом банка уже много лет. За это время пользовался только депозитами, кредитов не брал. Полтора года назад "впихнули" карту "Банк в кармане" - без нее не возможно было пользоваться интернет-банкингом по другим моим картам. Недавно, после уменьшения процентной ставки по депозитам, все деньги перевел на карту "Банк в кармане" - как на наиболее выгодную (логичный поступок, не находите ли?). И вот мне для поездки за границу потребовалось снять часть налички. Приехал в отделение (Санкт-Петербург, Ленинский пр.) и трижды неправильно ввел ПИН. Согласен, моя вина. Но после этого началась такая чехарда, что просто диву даешься. В течение 20 минут несколько разных сотрудников давали мне совершенно разные ответы на вопрос: "как можно снять деньги без карты?". Варианты различались от "пройдите в кассу и Вам сразу все дадут" (кстати, не сработало), до "Ждите 3 дня, карта разблокируется, только тогда снимите". В итоге сработал (неожиданно для сотрудников банка!!!) вариант с написанием распоряжения оператором и снятия в кассе. Снял. При этом подписал заявление о временной блокировке карты "для сохранности средств". Спросил надолго ли это - ответили на 12 часов, потом само разблокируется. (Кстати, разок так уже делал - и блокировка и вправду была короткой). По ПИНу обещали автоматическую разблокировку через 3 дня. Было это все 21 числа апреля месяца 2011 года. 23 числа ничего не разблокировалось, и я приехал в отделение, спросил: "что от меня еще надо?". Ответили, что на всякий случай надо написать заявление о разблокировке карты. Написал. В причинах указал: "Прошу разблокировать из-за неправильного ввода ПИНа и от блокировки для сохранности средств". То есть прошу разблокировать от всего!!! Срок мне сообщили 12 часов. ПИН все-таки разблокировался числа так 25-26. Но в итоге, 27 я все равно уехал заграницу с заблокированной картой. До этого я много раз звонил на горячую линию, и под конец меня осчастливили - вам надо приехать и написать (дословно!!!): "заявление о разрешении пользоваться продуктами банка". Что это такое - никто не объясняет (даже не пытается, видимо не знает). Заученно повторяют именно эту формулировку. Почему я полтора года до этого пользовался без этого заявления - никто объяснить не может. Почему, когда я 23-го лично был в банке, никто об этом даже не обмолвился - тоже большой вопрос без ответа. В итоге, пришлось занимать деньги у друзей по поездке. На сегодня (03 мая) воз и ныне там. Деньги на карте есть, и в то же время их нет. Такой вот дуализм. P.S. Последнее, к чему мы пришли в переговорах, - это к тому, что карточку мне могут и не разблокировать, ибо у меня что-то не так с, внимание, КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ!!! Это в банке-то, в котором я НИ РАЗУ не брал кредит, а только открывал и по сей день имею ДЕПОЗИТ! И в принципе по жизни имею 2 кредита - один закрытый досрочно и второй без единой просрочки :) В общем, "нипанятна"! Хотелось бы почитать комментарии КОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников и решить наконец вопрос.