Блокировка карты

21.05.2011 17:28
3200
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сложилась не очень приятная ситуация с картой. 18 мая на карта не было средств, в этот же день должно было быть списание платы за мобильный банк. Времени положить денег на карту днем не было, решила - положу вечером. Вечер порадовал смс-кой - услуга мобильный банк заблокирована, недостаточно средств на карте. Ладно, через 15 минут после получения смс-ки положила на карту деньги 2 тысячи 18 числа и еще 4 тысячи 21 числа. Тем не менее услуга не разблокировалась, более того, при запросе баланса пришла смс - услуги по карте заблокированы банком по неуплате. Пошла к ближайшему банкомату, проверила баланс - 117 долларов на счету. Карта моя заблокирована, никаких онлайн покупок (для которых оформлялась карта) совершать не могу, т.е. деньги на карте есть, а пользоваться ими я не могу. В ближайшем отделении Сбербанка меня уверяли, что как только на карте будут деньги - спишется плата за мобильный банк и все заработает. Тем не менее, воз и ныне там. Очень неприятно.
Сбербанк
Сбербанк
2011-05-23T13:15:00+04:00
Уважаемая sai-san! Спасибо за то, что написали нам об этой проблеме. Ваше обращение, позволит мне прояснить ситуацию. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства, дело в том, после поступления денег на счет услуга может быть разблокирована не сразу, так как система периодически делает запрос о состоянии счета. Затем происходит списания за предоставление услуги, после этого, в течении суток, мобильный банк будет разблокирован. Хорошо, что проблема решилась так быстро и услуга разблокирована. Я надеюсь это не нарушило Ваших планов и Вы уже совершили все необходимые покупки. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, задавайте, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
sai-san
2011-05-22T00:00:00+04:00
Проблема решена, карта-таки разблокирована, но оплата идет очень долго.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка