Общее представление об Альфа банке

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже третий год. В банке есть свои плюсы и свои минусы. У меня пакет услуг Он-Лайф, недорогой и удобный. Получала карту с расчетом пользоваться ей в интернете. В основном, конечно, оплачивала услуги через Альфа-Клик, но периодически карта требовалась для прямой оплаты в интернете. Упорно вводила данные, платеж упорно не хотел проходить, какое-то время просто пользовалась картой другого банка. Но в итоге решила выяснить, в чем проблема. Где-то после десятой минуты разговора сотрудница суппорта выяснила, что необходимо подключить услугу Альфа-Чек. Во-первых, я думаю, что вопрос довольно распространенный и можно уже выучить ответ наизусть. Во-вторых, я думала, что услугу можно подключить прямо сейчас. Выставите мне счет, оплачу через тот же Альфа-Клик, но нет! Нужно идти в отделение банка и писать заявление. Прошу прощения, а при открытии счета, мне можно было об этой дополнительной функции сообщить? Подключила бы на месте! Молчу уже, что это бред, брать деньги за пользование картой в интернете. Ситуация два: за два дня до нового года потеряла телефон. Симку восстановила в тот же день, буквально на новый год собиралась улетать. Провожу платеж через Альфа-клик... Отказ! После долгого ожидания на телефоне, потом после получасового разговора с сотрудником саппорта выяснилось, что если я поменяла симку, надо опять таки придти в отделение банка и написать заявление. Безопасность - это конечно круто и полезно. :) Дозвониться до сапорта - отдельная проблема. Еще раздражают постоянные отключения для консультации с другими сотрудниками, задаешь вопрос, потом ждешь минут десять, задаешь уточняющий вопрос и снова ждешь... Если видно, что разговор долгий, и в вопросе саппорт не разбирается, почему бы не предложить опцию переключить на компетентного сотрудника? Меня по страхованию полчаса консультировали, цитируя информацию с сайта. На сайте я и сама все прочитала, вы мне подробнее пару пунктов разъясните, а не талдычьте как попугай. И еще про саппорт: - Здравствуйте, Альфа-Банка, Ирина! - Здравствуйте, Ирина, меня зовут Иванова Мария Ивановна, я бы хотела .... - Назовите свои ФИО, пожалуйста.. Ну елки-палки, только что представилась же! Ух... :) Теперь про плюсы: - лично для меня очень удобно, что можно положить деньги на счет и получить выписку на следующий день, помогает при получении визы; - при этом деньги потом можно снять, даже если счет открыт вчера - выдается временная карта для использования в банкоматах; - сотрудники банка всегда вежливы и сдержанны, большое спасибо за это (это офис г. Уфа, на Цурюпы); - один раз даже обслужили без очереди, т.к. я была беременна, а в офисе было очень много людей. Очень приятно... :) (это, кстати, в офисе г Уфа, на Крупской); - Альфа-клик - удобный и безопасный сервис; - выгодное и удобное страхование для выезжающих за рубеж (по сравнению со многими другими банками); - современные банкоматы, удобные в использовании, существенно сокращают время, потраченное на внесение-снятие денег. В целом, если просто пользоваться счетом и не наживать проблем, не банк, а сказка. Но если потребуется решить проблему, стоит готовить себя к выносу мозга. :) Про кредит... Ах, да, кредит в Альфе никогда не брала, но года три-четыре назад купила квартиру, владелец который такой кредит брал. И, соответственно, телефон указал домашний. Меня терроризировали звонками 4 месяца, хотя телефон я переоформила на себя, свидетельство о праве собственности отправила банку вместе с договором купли продажи и звонила в банк после каждого звонка, сообщая, что должник здесь больше не живет, и контактов его у меня нет. Причем, не к чести банка, имели совесть звонить в три утра и в пять. У меня стоял автоответчик и вслух посреди ночи зачитывал сообщение - просим выплатить кредит и т.д. Много веселых минут провела, успокаивая новорожденного ребенка после очередного звонка. После третьей претензии звонки наконец прекратились. Да, клиентом Альфа банка я тогда еще не была... [b]От администратора: [/b] К автору: какую бы окончательную оценку Вы хотели видеть в результате слияния двух отзывов? [b]Limited Edition: [/b] По слиянию отзывов поставлю оценку 3, как-то уж очень ярко вспомнилось время с кредитом... :)