Возмутительная блокировка карт и счета без конкретных причин

Хочу оставить претензию на беспредел, который творится с моим счетом уже неделю. Сразу же хочу сказать, что я физически не могу обратиться в отделение банка. В общем-то, из текста ниже возможно станет понятно, почему я в этом даже не вижу смысла. 5 июня перед вылетом на отдых я пытался снять деньги со своей карты в аэропорту Шереметьево. Сделать это не получилось и я обратился по телефону, проконсультироваться в чем причина. Оказалось, что мои карты заблокированы уже 2 дня по запросу QIWI. Но QIWI никаких претензий мне не выдвигал, а Альфабанк даже не посчитал нужным уведомить. Короче, очевидно, что блокировка бессмысленная. Специалист по телефону решил ограничиться тем, что отослали меня к QIWI решать вопрос. А с этими господами, как оказалось, решить вообще ничего невозможно. Сначала мне вообще не хотели ничего объяснять - вот просто заблокировали и все. Ко вторнику наконец удалось выпросить у них комментарии - ваш счет заблокирован, потому что поступила жалоба на какой-то другой QIWI кошелек, с которого перевели деньги куда-то еще ит.д., и на день написания жалобы деньги оказались у меня. Цена вопроса - аж целых 900 рублей. При том, что на QIWI кошельке денег было раз в 20 больше, но они посчитали что самый умный выход из ситуации такой - QIWI кошелек не блокировать, а счет в Альфабанке, который тут вообще не при чем, зачем-то надо заблокировать обязательно. Где логика - на сегодняшний день мне это не понятно. Ах да - и еще мошенником меня обозвали, правда позднее убрали из речи свои грязные формулировки. Кто такой этот QIWI? Суд, прокурор, полиция? Кто им дал право обзывать меня мошенником и блокировать мои счета только потому, что кому-то это захотелось и при этом не выдвигая мне вообще никаких претензий? После того как мне наконец огласили причину, написали, что для разблокировки необходимо прислать им скан паспорта и договора на симкарту (он тут при чем?). Я им послал. Потом оказалось, что это им я просто так послал, и этого недостаточно, чтоб они наконец сняли с меня свои претензии. Потом написали, что надо материально компенсировать ущерб. Эти несчастные 900 рублей типа вернуть. За неделю уже так достали, что я уже сразу же согласился это сделать, написал им. И вот уже 2 дня меня игнорят. Писал еще раз - игнор. Они там бедные, телефона у них нет, все только через email решается. Короче, с QIWI решать вопрос я смысла уже больше не вижу. Им там делать нечего, чтоб потешить себя иллюзией о своей всевластности, вот придумали - счет заблокируем и будем как рыбы молчать. Такое ощущение, что сначала сделали, а теперь думают зачем. Прошу помочь разблокировать мои счета и карты, которые уже неделю не активны. Я плачу Альфабанку за обслуживание, фактически мне услуги не оказываются. Если вы по их просьбе заблокировали карты, то вы обязаны были меня уведомить об этом и предъявить какие то конкретные претензии. Претензий нет? Значит и повода для блокировок тоже нет. Благодаря такому "надежному" банку я оказался за границей практически без денег, вместо отдыха как дурак сижу, жду, когда мне наконец какой-то там QIWI пришлет очередную отписку, из которой так же ничего не понятно, как и из предыдущих. Отдельно скажу про ваш Альфа-Консультант - потратил, наверно, за все дни часа 2 на бессмысленные разговоры. Сотрудники абсолютно некомпетентны. Самая любимая фраза - "обратитесь в отделение Альфабанка". А что это даст? Я там тоже услышу - решите вопрос с QIWI? Или бредни про то, что мне надо перевыпустить карты зачем-то, чтоб возобновить обслуживание? Сколько раз звонил - каждый раз какие-то новые версии. А как мне обратиться в отделение, находясь за границей? И где мне взять денег вообще, чтоб туда поехать и обратиться, если все на этих счетах все заблокировано? Зачем вы пишите, что через "Альфа консультант" можно решить практически любой вопрос? Элементарный вопрос решить невозможно. QIWI - этот молчит и дальше будет молчать, а счет так и будет заблокирован? [b]От администратора: [/b] Какие именно у Вас карты в данном банке? Просьба указать даты и ориентировочное время обращений в "Альфа консультант". [b]attos: [/b] Карты дебетовые, виза классик, мастеркард. Сегодня, на 4 день после того как Киви направило им уведомление, что все претензии с моих счетов и карт сняты, Альфа наконец разблокировала мои карты и счет. До этого они отнекивались, что что-либо получали от Киви, хотя Киви утверждала, что они подтвердили получение информации, что все вопросы решены. История звонков прилагается.