Memberchip Rewards - программа вознаграждений

Пользуюсь картой Американ экспресс довольно-таки давно. Подключился к программе вознаграждений "Memberchip Rewards" с момента ее появления. По условиям программы за каждые потраченные 30 рублей начисляется 1 балл, которые можно потратить на вознаграждения согласно каталогу. Накопил достаточное количество бонусных баллов, решил потратить на вознаграждение программы. В середине марта 2011 года осуществил звонок на номер 8 800 200 9449,с целью заказа вознаграждений. Соединили со специалистом. Сделал заказ. Заказывал вознаграждение № 11801025, стоимостью 1246 баллов (кепка) и вознаграждение № 10101697 стоимостью 5160 баллов (DVD плейер). Заказ приняли, пообещали, что через неделю банк перезвонит. В ответ тишина. Через полмесяца осуществил звонок сам. Сказали, что заказ в стадии обработки, перезвонят в конце недели. Никто не перезвонил. Через полтора месяца осуществил звонок повторно. История та же самая, мы перезвоним сами. Тишина со стороны банка после заказа вознаграждения - март, апрель, май, июнь… 20 июня решил заказать повторно новое вознаграждение. Осуществил звонок, заказал. Сделал заказ на вознаграждение № 10101082 стоимостью 7117 баллов, №11801025 стоимостью 1246 баллов и 2 вознаграждения № 11801020 стоимостью 1744 баллов. Опять же, заказ приняли, обещали перезвонить в конце недели. Никто не звонит. Повторно сегодня перезвонил в банк. История та же самая, мы перезвоним в конце недели. В итоге, плату за участие в программе в размере 700 рублей банк списывает аккуратно, а со своей стороны свои обязанности по предоставлению вознаграждений исполняет не добросовестно и ненадлежащим образом.