ОТП не желает расстаться по-хорошему...

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение! Мы проверили информацию о достаточности внесенной Вами суммы денежных средств и вынуждены подтвердить факт наличия непогашенной задолженности, которая уже в течение нескольких расчетных периодов Вами не оплачивается. Очередной звонок от Вас поступал в контакт-центр банка только 29.03.2011 9 ч:18 мин:01 с. по московскому времени и суть разговора со специалистом заключалась в том, что Вас интересовала сумма полной задолженности с учетом допущенного в предыдущем месяце пропуска платежа. Сотрудник проинформировал Вас о порядке выполнения полного погашения долга по карте, который заключался в следующем: - до даты окончания расчетного периода, в Вашем случае до 05.04.2011 г. требовалось внести сумму основного долга и на втором этапе уже в следующем месяце доплатить остаточные проценты, начисленные за несколько дней текущего расчетного периода с даты его начала по дату зачисления Вашего платежа на счет. Такая система полного погашения совершенно прозрачна и четко отражает принцип действия карты, так как проценты начисляются ежедневно на сумму задолженности и в зависимости от того, как скоро от Вас поступит платеж, сумма остаточных процентов может быть различна. Поэтому с целью исключения вероятности излишней переплаты собственных средств, программа предусматривает полное погашение в два этапа. Подробная информация по данном вопросу содержится в правилах выпуска и обслуживания банковских карт, с которыми можно ознакомиться в любом нашем представительстве и на сайте, перейдя по ссылке: http://www.otpbank.ru/f/retail/cards/...170111.pdf. Таким образом, возвращаясь к Вашему вопросу, сумма остаточных процентов была включена в очередную счет-выписку, но специалист контакт-центра, не исключая возможность задержки доставки выписки по почте, рекомендовал Вам заблаговременно обратиться повторно в банк для уточнения суммы к оплате через три рабочих дня после завершения текущего расчетного периода, то есть 8-10 мая. На Ваш номер мобильного телефона банком неоднократно направлялись смс-уведомления, содержащие информацию о сумме остаточной задолженности и дате ее погашения, на почтовый адрес была отправлена счет-выписка, а 31.05.2011 г. с Вами связывался наш сотрудник по поводу уточнения причины, по которой от Вас не поступают платежи, а также с целью информирования Вас о текущем состоянии счета. В связи с систематическими пропусками платежей Ваш договор был передан в отдел банка по работе с задолженностью и в настоящее время для получения актуальной информации по счету карты Вам потребуется обратиться в банк по телефону 8(495)-787-05-85. Мы надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию, касательно причины возникновения задолженности, а если какие-либо Ваши вопросы остались без ответа, пожалуйста, сообщите нам об этом, написав письмо на электронный адрес spravka@otpbank.ru. и в ближайшее время мы свяжется с Вами дополнительно. В теме письма просьба указывать «Banki.ru».