Приятно порадовали

Вчера, взамен утерянной карты Банк в кармане, получал новую. Получил небольшое приятное потрясение. Процесс вместе с активацией новой карты занял десять минут. Два небольших заявления и все. Очень доброжелательно, и главное, быстро. Девочка на горячей линии с правильной русской речью, все вежливо и последовательно, произвели активацию. В течение двух часов все средства со старой карты оказались на новой. Еще раз спасибо, бежицкий офис в Брянске намного лучше, чем советский (гонору многовато, особенно если как заемщик представляешься), Дарина, умничка, на нее и другие ребята смотрят и тянутся. Невысокие оценки? Может, все дело в клиентах? Пока сидел, два товарища так тупили, и прыгали от нетерпения, встревая в беседу кредитного менеджера с другими заемщиками. Адово терпение надо иметь, конечно. Все отрицательные отзывы по одной схеме - мне нигде не давали, тут дали, я не платил (или платил всегда с опозданием, меньше минимального платежа), а они... и понеслась. Специфика клиентской базы :-) Еще пару положительных строк: офигенная служба инет-поддержки, на все вопросы в течение часа развернутый и исчерпывающий ответ. Отсутствие чата минусом не считаю, здесь он не нужен, ибо проблем особых нет, в приватбанке он есть, потому что косяк на косяке, все в ручном режиме. Теперь небольшие минусы: - периодические проблемы со входом в инет-банк, выбрасывает по нескольку раз после нажатия кнопки перевести. - подключил услугу СМС-оповещения, по сравнению с Уралсибом скорость прихода СМС разочаровывает, у них мой телефон пиликает раньше, чем начинает ползти чек из терминала. - в распечатке за месяц нет расшифровки, из чего складывается сумма к принятию в расчет ставки процента на остаток по карте Банк в кармане, условия я читал, но все же… - так как делаю немало платежей и взносов, хотелось бы все-таки транзакции текущего периода видеть полностью, а не последние 10. Вот и все. Не разочаруйте, так держать, ибо ваш ходячий рекламный агент. P.S. Для заемщиков банка, у меня и кредит их есть, аж на 15 тыщ. Читайте бумаги и платите заранее, желательно через инет, и будет вам счастье.