Понедельник - день тяжелый

Уважаемый Валерий Владимирович! Спасибо за Ваше обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). По результатам внутреннего расследования сообщаем следующее: Действительно 01.07.2011 года Вы обратились в отделение Банка расположенное по адресу г. Москва, проспект Вернадского, д.33 с целью оплаты планового платежа по Вашему кредитному договору № 110******00 через кассу Банка. Хотим отметить, что согласно графику платежей по Вашему кредитному договору ежемесячный платеж должен был поступить на счет № 408178************00 до 02.07.2011 года, т.е в субботу. При обращении в отделение Банка сотрудник действительно порекомендовал произвести оплату через терминал «Элекснет», т.к в кассу Банка была очередь. Таким образом внесенный Вами платеж 01.07.2011 года поступил на счету Вашего кредитного договора № 110******00 только на следующий рабочий день, а именно 04.07.2011 года. В связи с тем, что платеж поступил с опозданием согласно Общим условиям были начислены штрафные санкции. На основании Вашего обращения, а также результатам проведенного расследования Банком было принято решение отменить начисленные штрафные санкции на счет № 408178************00. Также сообщаем Вам, что по состоянию на 07.07.2011 года просроченная задолженность по Вашему кредитному договору отсутствует. Дополнительно о решении Банка Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов