Страхование жизни в ТЦ «Щелково»...

07.07.2011 10:39
2480
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 30.04.2011 г. в М-Видео выбирала дорогостоящую технику, мне не хватало буквально немного денег (около 20%). Ко мне подошел представитель банка КБ «Ренессанс Капитал» ООО и предложил беспроцентный кредит, если я его успеваю погасить за 6 месяцев, уверяя, что ни копейки не переплачу. Оплата будет строго по чеку (если оплату произведу в течение 6 месяцев). Я согласилась на этих условиях. Чек на сумму 115 681, 00. Я внесла 11 570 руб. первоначальный взнос. Осталось 104 111, 00. Составили договор. В нем было прописано 3 разные суммы. 1) 104 111, 00 (и работник банка уверял, что именно ее я должна погасить в течение 6 месяцев, мы даже с ним посчитали, что я должна вносить 17 351, 83 руб. в месяц). 2) и 3) суммы, если я буду вносить в течение 1,5 года. 07.05.11 г. я внесла 29 702, 98 + 04.06.11 г. 44 554, 47 = 74 257, 45. В середине июня позвонила в банк выяснить последнюю сумму платежа, мне назвали невероятную цифру 53 812, 45, ссылаясь на страховку. Я страховку НЕ оформляла, мне сказали, что менеджер без моего ведома, оформил страхование жизни и здоровья (она стоит 20 000 руб.). Я обратилась к представителю (бала уже девушка) КБ «Ренессанс Капитал» ООО ТЦ «Щелково», она с уверенность сказала и своей рукой написала, что я должна оплатить 33 332, 55 руб. и составила со мной отказ от страховки (о которой я даже не подозревала). До сих пор 7.07.11 г. на мне висит сумма 52 700 руб. (с меня сняли 1000, не знаю за что). Если это ошибка представителя банка, он самопроизвольно (БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА) застраховал меня, требую вычесть эту страховку с его зарплаты. Если это политика банка обманывать клиентов, буду настаивать в М-ВИДЕО, чтобы убрали Ваших представителей из магазина.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-07-11T10:28:00+04:00
Уважаемая Юлия Викторовна! Спасибо за обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). Сообщаем Вам, что по предоставленной Вами информации, нами было проведено детальное служебное расследование, в ходе которого был установлен факт некорректной консультации Вас сотрудником Банка. На основании изложенного выше Банк принял решение удовлетворить Ваше требование. О решении Банка Вы также были оповещены сегодня в ходе телефонного звонка. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что данный инцидент полностью исчерпан. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
JuliaSkripnik
2011-08-10T16:50:00+04:00
Большое спасибо сотрудникам банка. Проблема была решена в 3-дневный срок. Очень оперативно и грамотно. Страховку зачислили на счет. Посчитали последний платеж без страховки и процентов. Я оплатила. Сотрудник банка сразу предупредил, что договор будет закрыт после 1 числа месяца (так как все пересчеты делаются в банке на 1 число), второго позвонил сотрудник банка, проинформировал о закрытии счета, прислал на почту подтверждение. Еще раз большое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка