Качество обсуживания с каждым месяцем все хуже

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Долго не хотел писать отзыв о работе банка, тем более негативный, но сегодня терпение кончилось. Тем более качество обслуживания с каждым месяцем все хуже и хуже. Итак: 1. Как то несколько лет назад, в отделении на Багратионовской решил пополнить счет карты. Подойдя к банкоматам, услышал в свой адрес нецензурную речь от уборщицы… так как она мыла пол. Поскольку летать не умею, написал отзыв через бланк отзывов находящийся в банке. Через месяц пришло письмо с извинениями, НО периодически заходя в банк, видел туже самую уборщицу. Конечно, сотрудники банка могут заверять, что у меня сильное расстройство зрения… но у кого оно это вопрос. 2. Поскольку часто бываю в командировках, то как-то в Хабаровске решил зайти в отделение, чтобы отменить автопролонгацию вклада и открыть БВК. Простояв в очереди больше получаса – услышал, что система не работает, приходите в другой раз. При этом, когда система работала, работало 2 сотрудника, еще 4 ходили по залу и бездельничали. На мой отзыв мне пришло письмо, извините за сбой, а то, что работало 2 сотрудника, то так было запланировано. 3. В середине мая этого года бес меня попутал заказать дополнительные карты к основной в отделении на Багратионовской. В очереди отстоял 1,5 часа, поскольку работало опять 2 сотрудника, еще 3 человека – кто-то перекладывал бумажки на столе, кто-то ушел обедать. При этом работающие сотрудники умудрялись одному клиенту впихивать по 2-4 карты (БКК, депозит, РС в валюте, аэрофлот). И это притом, что в очереди стояло порядка 10 человек. Я понимаю, если бы очереди не было… но это перебор. Ответ на отзыв жду с нетерпением до сих пор. 4. Как писал выше, заказывал 2 дополнительные карты. При этом банк умудрился накосячить: 1 карту вместо отделения на Багратионовской отправили в отделение на Таганскую. И это через 2,5 недели ожидания вместо 5 дней. Приходилось звонить по раз 5 в день выяснять, что с картой. При этом вторую карту, лицу, на которое она выпущена была, в отделении на Таганской выдавать отказались. Мало того, что человек простоял в очереди больше 2 часов, так еще пришлось дозваниваться до колл-центра с просьбой, чтобы они вправили мозги сотрудникам отделения. При этом вправлять мозги пришлось и руководителю (или как там он у вас) отделения. Написал отзыв, прошло больше месяца ни привета, ни ответа. В итоге карту после разборок выдали, но даже не извинились. 5. Сегодня с женой решили пополнить депозит на Багратионовской и купить 300 долларов. На депозит деньги приняли, а вот продавать доллары отказались, так как на продажу у них нет. Вот если бы я снимал с долларовой карты, то пожалуйста. То есть положите рубли на карту, через интернет-банк конвертируйте и приезжайте, снимайте. Оставили отзыв… но вот ответят ли… сомневаюсь. Просто зашли в Росинтербанк через дом и купили необходимую нам валюту…по тому же курсу и без проблем… И так оценка 5 минус 5 косяков = 0. Так как самая низкая оценка 1 то 1.