Как платить?

13.07.2011 18:35

2288

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Я являюсь владельцем кредитной карты ОТП-Банка, как приходит время вносить очередной платеж, в городе Новосибирске не работает ни один банкомат на прием средств и ни один терминал! Приходится вносить деньги через Н-ский филиал. Мало того, что берут комиссию за перечисление платежа в своем же банке (!) еще и операторы невнимательно оформляют документы. При последнем внесении платежа ошиблись в одной букве моей фамилии, средства, как и полагается, остались на невыясненных счетах и вернулись через три дня, когда уже срок погашения прошел! В итоге с меня списали 500 руб. за пропуск платежа (в предыдущем месяце поздно внесла средства). Так вот: я требую, чтобы эти 500 руб. за пропуск зачли в счет погашения долга, т.к. я не несу ответственности за корректную работу банкоматов, терминалов и сотрудников ОТП-Банка!

ОТП Банк

2011-08-08T17:09:00+04:00

Уважаемый Клиент, огромное спасибо за Ваше сообщение! Мы приносим извинение за доставленные неудобства и то время ожидания, которого потребовало решение данной проблемы. По итогам проведенной работы подтверждаем, что 05.08.2011 г. на Ваш счет была возвращена сумма штрафных санкций, начисленная в связи с допущенным пропуском платежа, как выяснилось, действительно, не по Вашей вине. В качестве подтверждения наших слов по итогам текущего расчетного периода на Ваш почтовый адрес будет направлена очередная счет-выписка, отражающая факт зачисления денежных средств на Ваш счет. Чтобы уточнить информацию по поводу очередного минимального платежа, остаточной суммы задолженности, пожалуйста, напишите нам письмо с пометкой в теме «BANKI.RU» на электронный адрес spravka@otpbank.ru. В письме процитируйте Ваш отзыв, укажите номер карты и Ваши паспортные данные. В ближайшее время мы свяжемся с Вами дополнительно. Еще раз благодарим Вас за содействие в повышении качества обслуживания в ОТП Банке и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции.

nastenat

2011-10-01T17:20:00+04:00

Банк решил проблему. Была возвращена сумма штрафных санкций в размере 500 руб.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Качество предоставленных услуг user-213512234208 Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026