Двойной промах банка

Являюсь клиентом РС несколько месяцев. Пользуюсь продуктом Банк в кармане. Кредитов не беру, только по много-много денежек каждый месяц приношу и трачу. Так что на мне банк зарабатывает очень хорошо. Тут в последней поездке при аренде авто в Европе, у меня отказываются брать карту банк в кармане Мастер-кард т.к. на ней написано "electronic use only", а с евровой карты юникредита я только что сняла в банкомате наличность для трат в поездке, так что в тупике. Ну, выкрутилась как-то, по приезду в Россию прихожу в банк и прошу дать мне нормальную карту, блин денег-то много на ней, мне отвечают: ну, позвоните в колл-центр, может вам дадут золотую именную карту. Звоню, отвечают - нет. Так ладно, говорю тогда дайте мне карту американ экспресс -аэрофлот-голд. Они ок, заполняйте анкету, я заполнила анкету на сайте. Через 2 дня мне звонят, проверяют ну как обычно, потом еще через 2 дня девушка звонит и говорит, есть решение по карте, назовите данные паспорта, называю, тут она говорит, что дата выдачи паспорта не совпадает с анкетными. Ну ладно думаю, что делать, может, описались там. Она меня посылает в отделение исправлять дату, на следующий день я в отделении провожу вечер, пишу заявление об исправлении данных. Еще наследующий день звоню в КЦ американ экспресс, мне заявляют, что я отказалась от карты. Спорим, от карты я не отказывалась. Что делать? Ну давайте еще раз заявку оставлять, я спрашиваю по телефону, мне – да. Еще раз оформляем заявку по телефону. Это уже 3-я попытка к тому моменту. Потом я каждый день звоню в КЦ и спрашиваю: ну как, мне - ну у вас отказ. Я говорю отказа нет, я еще раз подавала заявку, потом они идут 15 минут, меня еще раз смотрят и говорят, в работе заявка. Ладно, прошла еще неделя. Я в - отделение. В отделении, мне - у вас отказ!!! Я уже в полном отсутствии терпения, прошу, удалите меня вообще, и галочку о моем несуществующем отказе. И давайте заново все анкетировать и оформлять заявку! Еще 2 часа в банке... Ну вот больше 2-х недель прошло, у меня следующая поездка на носу, а я до сиз пор без карты и даже без вразумительного ответа по поводу, когда я ее получу. Второй вопрос. 07 июля 2011 в один из моих посещений банка по поводу карты через банкомат №202 на Мичуринском проспекте внесены 70 000 руб!!! чек мне написал - ошибка, операция не проведена, деньги понятное дело в банкомате. Сразу же в отделении написано заявление. В ИБ я деньги вижу в сроке операций, но на балансе они не отражаются. Каждый день звонки в КЦ и на горячую линию не дают никаких результатов. Ссылки на пункт 7.7 договора, который никакого отношения не имеет к пакету Банке в кармане, зам главы отделения мне распечатывает другие правила, (на которые есть ссылка в договоре обслуживания) там этого пункта нет, в КЦ меня ссылают на пункт 8.1, в котором говорится о выписках, а никак не о внештатных ситуациях банкомата банка! Так что никакого основания держать мои личные (а не кредитные!) 70 000 руб у банка нет!!! Девушки из КЦ, которая пыталась меня конкретно обмануть по договору, свою фамилию называть отказывалась, Но заявление написала, с указанием даты и времени звонка, надеюсь премии у нее не будет ближайшие 2 года. Результат- банк вы хотите иметь клиента, который вам каждый месяц приносит на счет крууугленкую сумму денег и беззаботно тратит с помощью ваших карт??? Любите такого клиента!!! И если вы прокололись где-то, делайте хотя бы потуги для решение ВАШИХ проблем: с техникой и с персоналом!!!