Замкнутый круг

18.07.2011 14:56
3131
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не было печали, но решил поменять кредитную карту на кредитную карту с привязкой к Miles and More. И началось... Баллы не начисляются второй месяц. Позвонил в контакт-центр и обнаружилось, что при заведении карты ошиблись в номере программы Miles and More. И вот уже месяц пытаюсь исправить его. Трижды звонил на горячую линию и у меня принимали запрос на изменение номера программы (номера операторов записал), а воз и ныне там. В четвертый звонок отправили вообще в отделение, сказав, что они изменить ничего не могут. Если сразу надо было в отделение, то зачем было принимать заявке в колл-центре и мурыжить 2 недели? Еще одно любимое развлечение с Райффазенем - это отбивать комиссию за перевыпуск карты по инициативе банка. В июне по своей инициативе банк заблокировал карту и после перевыпуска списали еще раз 900 рублей за перевыпуск. Позвонил - вернули... и тут же списали еще 300 рублей за то же самое. Как понимать? Или может новый бизнес такой? И опять один оператор принял заявление о возврате комиссии, другой послал в отделение. Кому верить и когда это закончится?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-07-18T16:20:00+04:00
Уважаемый клиент, Приносим искренние извинения за доставленное неудобство. Номер изменен на корректный, в ближайшее время будут доначислены баллы и возвращена комиссия. Заявка находится в работе, мы свяжемся с Вами по результатам. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
dfrantov
2011-08-29T09:45:00+04:00
Комиссии вернули почти сразу, баллы начислили не сразу, но все. Если возможно, то прошу поднять оценку до 4. Спасибо Наталии за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка