О кассире...

Всем доброго времени суток. Итак, для начала фабула. Давным-давно, в далекой-далекой галактике... нет, не так! В данном банке (Операционный офис «Екатеринбург № 6» ул. Хохрякова, 74) у вашего покорного слуги было несколько вкладов, БВК, Золотой МастеКард и Америкэн Экспресс. Все НЕ кредитное. В конце марта месяца 2011 г. истек срок действия вклада "максимум" в евро. В связи с возникшей необходимостью 8) было решено вклад больше не продлевать, а написать заявление на закрытие и получение средств. Так и сделал. Деньги перевели с вклада на текущий счет. Заказали наличность, сказали, когда подойти. Соответственно в первых числах апреля 2011 подошел, оформили мне "расходник" "на выдачу всех средств" с данного вклада, пошел в кассу и получил сумму в 16 662.46 евро. Соответственно, в связи с закрытием вклада он перестал видется в интернет банке. Казалось бы все ок, однако, 28 июня 2011 г. я неожиданно, при попытке расплатится в кафе обнаруживаю, что карта БВК, используемая для повседневных платежей, заблокирована. Ну, всякое бывает, поехал в банк разбираться, в чем же собако порылось. Оказалось все просто, в 3 апреля 2011 специалист банка, набивая расходник, случайно ошибся в циферке, и вместо необходимых 16 622 вколотила 16 662. Разница во второй цифре с конца и в +40 евро ну и, соответственно, выдала указанную сумму, хотя в кабинку к ней заходил специально обученный человек проверяющий, который еще и визу свою на выдачу ставил. Ну, а у меня же есть бумажка с цифрой, которую надо получить, по которой именно такая сумма и проходит (запрос был - выдать все евро со вклада), пересчитал и покинул заведение. И вот, без предупреждения, банк заблокировал мне все остальные средства (несравнимо бОльшие) на счетах, хотя, как было установлено в ходе разговора в офисе банка, узнать о возникшей "задолженности" я никак не мог. Ведь постоянно заглядывая в интернет-банк, я данный вклад вестимо не наблюдал. Написал 06 июля 2011 заявление в свободной форме (6603-ОКТ/17508), на что было получено заявление сотрудника, что рассмотрение будет быстро (в течение недели, я никого за язык не тянул) и со мной свяжутся. «Нивапрос», только попросил "связываться" в последобеденное время, так как из-за специфики работы отвечать на телефон до обеда нет технической возможности. Звонков не было. Далее, при звонках на горячую линию, постоянно получал ответ "позвоните в конце следующей недели", ваше заявление отсутствует в системе. Все это в общем то не представляет никакой проблемы, кроме того что надо бы было сначала информировать о возникшей ситуации, а уж потом предпринимать действия (сумма то не значащая), а не ставить перед фактом, и не врать по поводу сроков рассмотрения. Ведь теперь возникла следующая ситуация, из-за не возможности пользоваться БВК я не только не могу пользоваться своими деньгами, но и не могу выполнить правила по наличию необходимой суммы затрат для начисления 10%, соответственно теряю. А вообще, сталкиваясь в свое время с работой кассира, я всегда считал - что кассир - суть материально ответственное лицо. И не надо ее ошибки перекладывать на меня, а если уж и решить то по нормальному, путем информации и просьбы занести "лишнее" а не силовыми методами. Все же люди - и при нормальном поведении банка я бы не возражал отдать лишнее. В итоге мной была озвучена следующая позиция "проверяли аж 2 человека, о возникновении задолженности я никак узнать не мог, сумму формулировал не я (запрос был - выдать все евро со вклада), кассир - ответственное лицо, сам я ни от чего не уклонялся и знать не знал об этом - соответственно - добровольно я эти ошибочные 40 евро ТЕПЕРЬ не отдам, а можете, если хотите, забрать в безакцептном порядке самостоятельно. Тем более, что отдавать заблокированные деньги не желают, информируя о том, что во-первых, 2 месяца ждать придется, а во вторых - гони 40 евро. Ну и кто из нас не прав?