Не могу заплатить последний платеж по кредиту

23.07.2011 23:20
3623
2
Оценка
1
Отзыв проверен
09.12.2010 Я оформил кредит "10-0-6" в МТС на покупку сотового телефона. Договор № 6301***6708, на сумму 6052.09. Пять месяцев платил все платежи вовремя через МТС, где оформлял кредит. Подошла очередь последнего платежа и я решил узнать сумму. Тут и начались мои мучения. Позвонил в Банк на горячую линию (495) 981-0-981 (оператор Наталья 51341) 08 июня уточнить сумму, мне ответили, что сформируют заявку, и что нужно перезвонить после 12 июня и узнать окончательную сумму. 13 июня я снова позвонил в Банк, мне ответили, что договор неправильно составлен и следует обратиться в магазин для правильного оформления договора. (И это через 5 месяцев?!) Складывается вопрос: А где раньше были сотрудники Банка? За 5 месяцев мне не разу не было звонка о том, что я неправильно оплатил кредит. 13 июня я обратился в магазин МТС для корректировки документов. 16 июня сотрудники магазина переоформили документы и написал 3 заявления на корректировку неправильно зачисленных платежей. Снова обращаюсь в Банк по адресу СПб, б-р Новаторов, д.11. Через Банк связываюсь с сотрудниками горячей линии. Мне опять говорят, что договор неправильно оформлен. Я опять в магазин, в магазине говорят - позвоним в течении 3-4 дней (т.к. кредитами занимается определенная девушка), и опять тишина. Я снова обращаюсь в магазин, на этот раз мне отвечают, что сотрудник уволился. Вдруг мне начинают звонить из Банка и говорить, что я просрочил "первый платеж", а он у меня должен быть последний. 23.07.11 Мне приходит СМС на телефон, что я должен 1060=00. Я в этот же день связываюсь по телефону (495) 783-46-61 и сотрудник мне говорит, что мне платить еще полгода, и что моя задолженность уже 1193=. А в договоре сумма платежа 1008=76 копеек. Кто врет? 08 июня я согласен был внести такой же платеж 1008=76 с учетом моих переплат за 5 месяцев, но Банк мне сказал, что деньги неправильно будут зачислены. И что денежные средства со старого договора еще не переведены на новый договор. И деньги будут переведены только через 2 недели. А я писал заявления на перевод денежных средств 22.06.2011. Сегодня 23.07.11. Деньги что, пешком ходят? И что за бред? Я буду платить Банк просрочку, а Банк моими деньгами за 5 месяцев будет просто так пользоваться... Я хочу просто погасить последний платеж и забыть об этом Банке, как о страшном сне. Я уже больше денег истратил на разговоры с Москвой (т.к они для меня междугородние) и оплату транспорта, чтобы доехать до Банка. Также хочу отметить, что сотрудники Банка, когда обещают перезвонить после уточнения информации, этого не делают. Прошу разобраться в данной ситуации. Терпение мое заканчивается и хотелось бы отпуск отдохнуть спокойно, а не общаться с сотрудниками Банка. С уважением, Леонид.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-07-28T16:32:00+04:00
tla73, добрый день. Сообщаю Вам, что копии чеков, которые Вы отправляли на электронный адрес consultant@rencredit.ru нами получены. По результатам расследования Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора от 25.07.2011 года, в котором сотрудник Банка предоставил Вам подробные разъяснения относительно причин возникновения данного недоразумения. С Вашей стороны мы ждем повторного перевода платежей, совершенных Вами 09.01.2011 года, 07.02.2011 года и возвращенных Банком в платежную систему в связи с тем, что счет на который производились платежи открыт в Банке не был. Дополнительно сообщаю, что Банком было принято решение о переводе платежей совершенных Вами 05.03.2011, 08.04.2011 и 07.05.2011 года на корректные реквизиты, а также об аннулировании начисленных штрафных санкций и изменении кредитной истории по Вашему кредитному договору. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка