Подстава через год

Год назад погасил кредит в Ренессанс Капитал досрочно, брал целевой кредит , месяц назад написал заявление на закрытие карточного счета , по телефону сказали что все закрыто претензий нет . Обратился в кредитую организацию N дабы оформить кредит, получил информацию что банк Ренессанс непредоставил информацию в бюро кредитных истрий о том что заемщик погасил кредит. Справку о том что счета закрыты в банке собираются делать от 2 до 5 рабочих дней . :wall: Сегодня 5 раз пообщался с телефонным центром. Такое ощущение что у работников центра нет руководителей , либо они на другой планете. Хотя дело не в работниках ,а в самой структуре банка. Я считаю что если допущена ошибка будте добры исправьте её оперативно. Если по причине отсутствия данной справки сорвется сделка , у меня будет очень много времени на изучение данной ситуации , есть желание об этом написать всюду начиная от форума , заканчивая контролирующими органами. Да и еще по поводу сотрудников. При возникновении данной ситуации имел неосторожность обратится за советом в доп офис на Октябрьском поле, где собственно и писал заявление на закрытие счета по карте. К сожалению незапомнил имени руководителя данного подразделения , но общался именно с ней. Данная особа :wall: к сожалениию по другому охарактеризовать её немогу. Просто отправила меня "в офис на Павелецкой" , сомневаюсь что Руководитель доп офиса незнает как оформить заявку на Справку из банка. Благодаря чему потеряно время что в моей ситуации является определяющим фактором. телефон в данном офисе либо неработает , либо просто неберут трубку :!: куда смотрит руководство и клиентская служба. P. S. В одном из крупных комерческих банков Москвы такую справку можно получить сразу в любом из доп офисов, А главное при расторжении договора на руки выдают увеломление о расторжении. В ренессансе клиент с сотрудником тет а тет общается только раз при заключении договора. про отсутствие полноценных офисов и нереальное время ожидания сотрудника тел центра вообще молчу.