Терпение кончилось

28.07.2011 16:21
3318
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка с 2007 года, уже 2 раза брал кредит. Но самое интересное началось вчера... Хотел я купить Яндекс денег, положил денег на карточку, пришел домой, через Raiffaisen connect создал платежное поручение в 14.27 27.07.2011 и сижу, жду... Прошло часа 3, поручение не отработалось, позвонил на горячую линию, девушка приятным голосом ответила, что оно будет отработано "сегодня". Ночью лег спать в надежде, что утром будут деньги. Встаю утром, денег нет. :( Хм... звоню опять на горячую линию, парень отвечает - перезвоните после 9 утра МСК. Ладно, звоню в 11 МСК, девушка 20 минут держала на телефоне, сказала, что созвонилась с филиалом, ваш платеж прошел. Приезжаю домой, опять НЕТ ДЕНЕГ на Яндексе. СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ?! Почему нельзя сделать как у людей или в Альфа-Банке? И еще. Больше всего задолбал банкомат, находящийся по адресу Мира, 71, прям внизу офиса, как заходишь с левой стороны. Постоянно съест денег и говорит, что произошел сбой, хотя деньги попадают на счет, все равно неприятно. А отдельное спасибо менеджерам, всучившим кредитную карту. Терроризировали меня месяца 3, чтоб я ее взял, я уже и говорил, что она мне не нужна, все равно не оставили в покое, я ее взял, чтоб от меня отвязались...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-07-28T18:06:00+04:00
Уважаемый клиент, В соответствии со сроками обработки платежных поручений, указанными в системе Raiffeisen Connect, в регионах, время которых опережает московское поясное время на 3 и более часов, платежные поручения, оставленные позже 16:30 местного времени, обрабатываются следующим операционным днем. Таким образом, так как заявка была оставлена после указанного времени, платежное поручение было обработано сегодня. Пожалуйста, сообщите нам параметры звонка в Информационный центр (дату, примерное время и номера телефонов, с которого Вы звонили и на который) на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать "Banki.ru"), и мы обязательно постараемся проверить корректность предоставленной Вам информации. Также нами была проверена информация относительно работоспособности банкомата за последние 4 месяца. Все операции по Вашим картам проходили успешно, в одном случае не был выдан чек (однако сумма также была зачислена). С уважением, Пелевин Никита, Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка