Рыба гниет с головы

Я предприниматель и до сих пор все свои дела вела через отделения СКБ-банка в Таганроге. Здесь у меня открыт счет, а также есть два кредита. Платежи по кредитам производятся в срок, никаких задолженностей и просрочек никогда не было. 29.07.11 в 11-59 на мой сотовый телефон с телефона 8 3433 101 261 поступил звонок, и голос автоинформатора мне сообщил, что у меня имеется задолженность за два месяца и дело может быть передано в суд. Поскольку я точно знаю, что никаких задолженностей у меня нет, я тут же перезвонила на указанный телефон (как я понимаю, главного офиса в Екатеринбурге) с целью разобраться в ситуации. Девушка, взявшая телефон, сказала, что соединит меня со специалистом. Я, конечно, не знаю в каких вопросах она специалист, но хамила она просто профессионально. Фамилию и должность свою назвать отказалась наотрез. Кричала, что у меня задолженность, иначе мне никто бы не звонил. Я назвала ей полностью свои фамилию и надеялась, что она попытается хотя бы посмотреть данные по мне, но девушка продолжала кричать, что если я обслуживаюсь в Таганроге, то туда и должна обращаться, а на мое вполне резонное замечание, что звонит мне не Таганрог, вообще швырнула трубку. Я, честно говоря, была просто в шоке, так как сотрудники банка в Таганроге никогда не позволяли себе подобных выходок, я всегда была довольна обслуживанием. Такое ощущение, что руководство банка в Екатеринбурге абсолютно не заботит ни репутация, ни имидж банка. На работу берут не профессионалов - корректных, стрессовоустойчивых, выдержанных, а людей с улицы. Я бы очень хотела, чтобы со стороны руководства банка последовала хоть какая-то реакция, иначе мне придется как можно скорее распрощаться с СКБ-банком, несмотря на отличную работу Таганрогских филиалов.