Решила взять мебель в кредит в Икея. Сейчас у них акция по "беспроцентному кредиту" - называется "в рассрочку". Естественно, что по допрасходам (страховка + % за сумму кредита за страховку + добавились "копейки" из-за округления суммы и плюс еще несколько "копеек" из-за того, что при переплат в 5 руб. я естественно за ними не поеду (да вроде мне сказали, что и некуда обращаться) набегает 15,5% годовых. Но это очень по-божески в наших условиях (обычно от 24% до 45% при покупке товаров и где-то 50% при пользовании кредитной картой).
Итак, кредит оформлен 03.05.2007 г., первая дата погашения 25.06.2007. Естественно решила проверить удобство перечисления денег и сразу положила энную сумму через их беспроцентное предложение банкомат "Элекснет".
Первое неудобно - на проверку двадцатизначного кода счета заемщика и 16 номера кредитной карты (и то и то вводить обязательно) отводиться автоматом ровно одна минута, потом сброс на заставку.
Да я работала операционистом в банке, да я в свое время отправляла кучу платежек, но мне неудобно проверять 36 цифр за 1 минуту! Это минус в сторону именно этого автомата (он так настроен; пользовалась другими там перевод за %, но пауза больше).
Итак, я имею риск отправить платеж в никуда, если ошибусь одной цифрой и получить штрафные %% от банка.
Далее сегодня 15.05.2007 в 16 часов я в принципе успешно дозвонилась до банка (всего 10 минут ожидания) и спросила о поступлении денег. Мне сообщили, что мне перезвонят из отделения Икеи… Супер... Просто так узнать о зачислении на счет, видимо не судьба! Жирный минус в работе.
Хорошо минут через 15 мне действительно позвонили… только тайна так и осталась не раскрытой, ибо у них еще нет обновленной базы данных за май (!) я прифигела конкретно. Спрашиваю мне что ждать конца мая чтобы узнать поступали ли в течение крайних 12 дней деньги в счет погашения кредита или нет? Далее справку о зачислении / незачислении денег они дают только в дневное время… чего-то как-то совсем дурно. :wall: А если я работаю и времени вообще нет дозвониться, а потом ждать их звонка?
Итак, задаю оператору наводящие вопросы:
1. Девушка, у меня дата погашения 25.06.2007. Допустим, я произвела платеж 05.06.2007 и при этом ошиблась в одной цифре или в автомате сбой или в системе… короче КАК МНЕ ВЫЯСНИТЬ ДО 25.06.2007 ПРОШЛИ деньги или нет? Я не хотела бы попадать на ваши штрафные санкции.
В ответ: "База данных еще не обновилась за май" - и потом просто молчание…
2. Девушка, т.е. мне желательно платить на два месяца вперед, чтобы не попасть ненароком?
В ответ молчание…
3. Девушка назовите ТОЧНУЮ ДАТУ ежемесячного обновления базы данных по платежам
В ответ сначала молчание, потом вяло так: "Попробуйте позвонить на следующей неделе, наши техники пытаются... новая база данных, старая база данных"
Я в ауте.
Резюме: пользуясь кредитом этого банка надо не только просчитывать возможные дополнительные платежи (впрочем, как и везде… благо это не сложно), но и возможные подвохи в работе с клиентами по фактической вине безымянных сотрудников данного банка. Можно попасть на вполне реальные штрафные санкции и дефакте ты будешь не виноват, а де юре будешь должен денег.
Поскольку мой график платежей рассчитан равными долями (как многие кредиты сейчас), то просто полагаю надо во избежании "попадалова" из-за неоперативности сотрудников и системы в целом (девушка не виновата, что база данных у них обновляется один раз в месяц) надо платить на два месяца вперед и ни в коем случае не за неделю до даты очередного платежа, ибо ты не узнаешь пришли ли деньги, узнаешь когда будешь уже должен штраф и физически не успеешь что-то исправить. Касс по прием денег от банка нет (как у Русского Стандарта, например). Эдакий виртуальный банк
P.S. Вот мой муж точно бы попал. Срок кредита 10 месяцев… мало ли что может произойти и мало ли как сложиться, что не будет возможности положить заранее или человек будет рассчитывать именно на очередную дату погашения (с учетом того, что деньги поступают на счет в течение определенного срока - около 5 дней), а не на возможные проблемы информационной службы.