Отпуск накрылся из-за Raiffaisen'а

01.08.2011 21:10
3272
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Всё было рассчитано. Кредитка в Райффайзене заказана, еще 20 июля получила смску, что карта готова и получить ее я могу после 31.07. Отпуск исходя из этого обстоятельства и построила. Прихожу сегодня, сижу в очереди 40 минут, потом начинают искать мою карту. Ищут еще минут 15. Дальше узнаю, что ее нет - из Москвы пришел только конверт с пин-кодом. А карта - "в пути". И придет либо в среду, либо в пятницу, либо на следующей неделе. И лицо у девушки при этом довольное-довольное. Начинаю наезжать - что за дела. "Ну... - отвечают мне. - У нас проблемы с пластиком и проблемы с доставкой. Но, может быть, уже сегодня придет во второй половине дня. Вы позвоните". (Время 15.30, банк работает до 18.00). Ладно, думаю, позвоню. В 17.02 набираю номер. "Да. - говорят мне. - Приходите, карта готова!". Уточняю: "Была полтора часа назад, карты не было" - "А мы уточнили, - отвечают мне. - И ее нашли". Прихожу. Жду еще полчаса в очереди. Девушка (уже другая) начинает искать карту. Не находит, сообщает, что карта не пришла, но "в течение недели обязательно будет" и лицо такое же довольное, как у первой. Хорошо, спрашиваю, а какого черта мне тогда заявляют, что она есть? Узнаю: смску Москва послала, а они не знали, что карта не дошла. А по телефону мне ответили неправильно, потому что я вопрос неправильно сформулировала. И вообще - приходите через неделю, ну и что, что Вы уезжать собирались, карта-то никуда не денется. Интересно - это родной стиль Райффайзена или наши менеджеры внесли неповторимый российский колорит?

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка