Ваша ошибка, вам и решать

19.08.2011 18:25
2027
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Вот https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3120650 мой предыдущий отзыв. Думал, все будет хорошо... :) Получил карту даже не 18-го, а 13-го августа. Операционист мне сказала, что через сутки необходимо позвонить в колл-центр и мне активируют карту и я получи пин-код. Позвонил 14-го в 12 днем. Ответ специалиста колл-центра: "Мы не можем почему-то активировать вам карту", позвоните попозже. Позвонил вечером, ответ такой же. 15-го числа вечером, ответ немножко другой - "У вас договор в статусе не подписан". Пишу на сайте банка письмо, в разделе Письма с Банки.ру. Ответ разрешите предоставить полностью: [i]"Уважаемый Алексей Викторович! Я уточню информацию по сложившейся у Вас ситуации. Позднее дополнительно проинформирую Вас о дальнейших действиях. С уважением, Мозговой Евгений координатор клиентской поддержки Банка Русский Стандарт (ЗАО) на информационном портале Банки.ру"[/i] Этот ответ я получил 15-го августа в 20:58 Ждал, не писал никакой отзыв, не дождался никакого ответа... Сегодня 19-го позвонил в колл-центр, ответ - "у вас не подписан договор, карту активировать не можем" Но у меня на руках подписанный договор и мной, и Вашим сотрудником. Что будем делать? Какие у Вас предложения по компенсации затраченного времени и невозможности пользоваться картой?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-08-22T19:18:00+04:00
Добрый вечер, Muhtarchik! Сообщаем, что дополнительного обращения в Отделение от Вас не требуется. В настоящий момент ситуация находится в стадии урегулирования. Просьба ожидать решения Банка. По итогам, мы дополнительно проинформируем Вас. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)
Muhtarchik
2011-09-13T18:53:00+04:00
Сегодня позвонили из банка, сказали, что всё в порядке, активация возможна. Позвонил по 8-800...... Всё замечательно: активировали, пин-код получен. Спасибо, Евгений, за Ваше участие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка