Как это понимать, или как я узнавала про автокредит

Всем доброго дня суток! Захотелось поделиться впечатлениями от посещения офиса банка ВТБ 24. Коротко о себе: являюсь заемщиком банка ВТБ 24 с декабря 2010 года, оформлен потребительский кредит. Оплачиваю добросовестно, ни одной просрочки, тьфу, тьфу. И вот пару месяцев назад поняла, что пора мне менять автомобиль. Решила поменять старенького японца на новенького дэу матиз, для моей постоянно разъездной работы идеальный вариант. Выбрала машину в салоне и задумалась об автокредите. У меня положительная история в УралСибе, погасила кредит в этом году в Альфабанке, и вот получается - в ВТБ 24. Сравнила условия, больше понравилось в ВТБ 24, да и опыт общения с этим банком, уже практически год, оставил нормальные впечатления, сотрудники отдела потребительского кредитования в офисе банка на Красной площади в г. Красноярске зарекомендовали себя вполне хорошо. И тут, о чудо, мне приходит письмо из ВТБ 24, с содержанием, что Банк одобрил мне автокредит на сумму более 700 000 рублей, :ura: еще и под выгодную процентную ставку. Сомнения окончательно отпали, уже представила себя за рулем Матиза, и направилась в отделение банка на Красной площади. В отделении сказали, что автокредами не занимаются, и предложили поехать в офис по ул. Весны, 26. Прихожу, беру талон, сразу вызывает консультант, и я, полная положительных эмоций, поспешила к ней. Правда, радости на лице девушки явно было меньше, чем на моем... Консультант, развалившись в кресле и не отрывая глаз от монитора, говорит: - Слушаю вас... Странно, обычно хотя бы представляются... Ладно, я объясняю, так и так, вот письмо, вот такая машина, сколько будет точно платеж, и что нужно для оформления. Не поднимая глаз, сотрудник отвечает: - 5 100 платеж. Я говорю: - Почему так? Я и в салоне, и на сайте считала, вроде меньше... Последовал ответ: - Я не знаю, где вы там что считаете. Странно, думаю... :( Спускаюсь опять за талоном, чтобы попасть к другому консультанту, так как этот мне явно не рад. Жду очереди. Жду долго. Смотрю, что второй консультант что-то ищет в бумагах, подхожу спрашиваю: - Подскажите, скоро вызовут мой талончик? Очень хочу проконсультироваться... Слышу фееричный ответ: - Сейчас, в носу перестану ковыряться и вызову! :o Вау, подумали мы. На вопрос, считаете нормальным так говорить, ответ - "считаю, да". Прямая речь автора сохранена! Вот это поворот событий, от такой наглости я даже слов возмущения не нашла... Спускаюсь вниз, объясняю администратору, девушка в шоке. Оказывается, начальник отдела автокредитования в отпуске, меня ведут к начальнику отдела обслуживания (вроде так). Возвращаюсь на второй этаж к консультантам, чтобы узнать их имена. Страна должна знать своих героев. Начала с девушки. Говорю - не могли бы вы представиться, или покажите бейдж (который она почему то стала от меня прятать). Только после заявления, что пойду к начальнику, мне дали визитку. Это у нас была С-нова Ю.А. Подхожу ко второму консультанту, который, по его словам, ковырялся в носу, говорю: "А вашу визитку можно?". Мне дают визитку, это оказался Д-денко А.В., главный менеджер по сопровождению и выдаче автокредитов. А далее Д-денко говорит: - Пойдете к начальнику, вообще здесь ничего не получите! И, обращаясь к С-новой, спрашивает: - Ты фамилию ее запомнила? И кивает на меня! :evil: Это вообще как?! Спускаюсь на первый этаж, пишу претензию на имя начальника доп.офиса Ч-кова В.А., приняла К-лина В.В. Пока претензию писала, приехал третий менеджер отдела автокредитования А-фьев П.А., который ответил вполне адекватно на все вопросы. Итог таков: я не знаю, что и думать. Сначала банк присылает письмо, и все вроде хорошо. А приходишь - и откровенное хамство. Считаю, что подобные "сотрудники" в банке работать не должны, так как они только отпугивают людей, да еще и угрожают.