Объединение не на пользу, или папа не знает, что делает сын

В июле этого года проводил операцию конверсии в доп. офисе в г. Павловский Посад (бывший допник Газэнергопромбанка). Нужно было доллары проконвертировать в евро и оставшуюся часть продать за рубли - сколько нового узнал, в том числе и о себе. В итоге, по тому курсу, который был указан на стенде информации, операцию провести не смогли, якобы новая программа еще не настроена и считает так, что я еще остаюсь должен. :o Больше часа разбирались, что к чему и провели операцию через покупку-продажу (продали доллары за рубли и купили евро) потери около 1800 рублей. Срочно евро надо было, а так бы - ходи они конем. Написал претензию им, оставил отзыв на сайте ЦБ. Итог - ЦБ прислал письмо (я даже не думал, что ответят), что проведена проверка, данный пункт принят на особый контроль. Местный управляющий России высказал мне лестные слова, что я не умею считать и вообще не понимаю в банках ничего (куда только 14 лет банковского стажа выкинуть с низов до зама доп. офиса), эти операции им не выгодны, что после слияния новому собственнику это вообще не нужно :o и письмо, что курс у них другой (а я видите ли слепой наверное был). Только вот раньше журнал учета курсов велся, не знаю отменили или нет, как они в нем информацию правили?